Vous avez bloqué la carte suite à 3 code PIN faux
Si vous avez saisi 3 mauvais PIN lors d’un retrait ou d’un paiement avec insertion de votre carte dans un terminal de paiement (TPE), le statut de votre carte devient “PIN bloqué”.
Vous devrez suivre la procédure de modification de votre code PIN juste ici.
☝️ Attention : si vous ne vous souvenez plus du code PIN défini lors de la commande de votre carte, il n'est pas possible de demander la réinitialisation, pour des raisons de sécurité.
Dans ce cas, il faudra annuler cette carte et en commander une nouvelle.
Vous avez bloqué la carte temporairement
Comment débloquer ma carte suite à un blocage temporaire ? 🔓
- Depuis la section ‘Compte Pro’
- Sélectionnez la carte à débloquer ;
- Cliquez sur Débloquer pour activer la carte ;
- Confirmez l’action en saisissant votre mot de passe
Si vous êtes employé, vous aurez besoin de contacter un admin du compte.