Comment supprimer une carte physique?
Vous avez abîmé votre carte, vous souhaitez passer à une autre gamme, désactiver celle d'un collaborateur, vous l'avez perdue ou quelqu'un vous l'a volée ?
Vous pouvez à tout moment supprimer une carte physique. Pour l’opposer, vous avez plusieurs possibilités : la déclarer Perdue ou volée ou Supprimer la carte (si vous l'avez toujours en votre possession).
Pour la déclarer Perdue ou volée :
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Depuis la section ‘Compte Pro’, cliquez sur ‘Cartes’.
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Sélectionnez la carte concernée puis cliquez sur Perdue ou volée en bas à droite.
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Si vous souhaitez commander une nouvelle carte, consultez cet article.
Pour la supprimer (si vous l'avez toujours en votre possession) :
- Depuis la section ‘Compte Pro’, cliquez sur ‘Cartes’.
- Sélectionnez la carte concernée puis cliquez sur Supprimer la carte, en bas à droite.
- Vous aurez ensuite la possibilité d'en commander une nouvelle en cliquant sur Commander une nouvelle carte
☝️ Bon à savoir : Cette action est irréversible et bloquera définitivement votre carte. Vérifiez donc bien vos dernières transactions afin de vous assurer qu’aucune opération frauduleuse n’a eu lieu. Cela stoppera également les frais liés à votre carte s'ils existent.
Comment supprimer une carte virtuelle ?
Vous n'avez plus l'utilité de votre carte virtuelle ou de votre carte de publicité en ligne et vous souhaitez la supprimer ?
C'est très simple !
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Depuis la section ‘Compte Pro’, cliquez sur ‘Cartes’
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Sélectionnez la carte virtuelle que vous voulez supprimer.
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Cliquez sur "Supprimer la carte"
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Enfin, confirmez l'action via l'authentification forte sur votre téléphone (plus d'informations ici).
Si la carte est bloquée, il faut tout d'abord la débloquer pour ensuite pouvoir la supprimer.
Veuillez noter que cette action est irréversible et qu'il ne vous sera pas possible de réactiver cette carte par la suite. Cela stoppera également les frais liés à la carte s'ils existent.
La carte éphémère* expire à la date choisie initialement.