Comment voir mon code PIN ?
Votre code PIN est accessible à tout moment depuis la section Cartes de votre application web ou mobile Qonto. Pour le trouver, rendez-vous dans la section Cartes, sélectionnez votre carte et cliquez sur “Voir PIN”.
💡 Si vous avez configuré l'Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.
☝️ Vous avez un doute sur votre code PIN ? Allez vérifier sur votre application avant de faire d’autres essais. En effet, si vous saisissez 3 fois un mauvais code votre carte sera bloquée et vous devrez le modifier.
Comment modifier mon code PIN ?
Si vous avez saisi un mauvais code PIN 3 fois, vous pouvez le réinitialiser à tout moment depuis votre application.
Pour réinitialiser votre code PIN, voici les étapes à suivre:
💻 Ordinateur
- Connectez-vous à votre compte Qonto et allez dans l'onglet Compte Pro > puis Cartes
- Sélectionnez la carte concernée, une fenêtre s'ouvre sur la droite
- Depuis la fenêtre située à droite de votre écran, cliquez sur Réinitialiser PIN.
- Il vous faudra par la suite confirmer 2 fois votre nouveau code PIN
-
Afin de finaliser son activation, effectuez simplement un retrait au distributeur avec votre code PIN ou bien payez en magasin en utilisant votre code PIN.
☝️ Attention : si vous ne vous souvenez plus du code PIN défini lors de la commande de votre carte, il n'est pas possible, pour des raisons de sécurité, d'en demander la réinitialisation.
📱 Mobile
- Ouvrez l'application mobile Qonto et connectez-vous.
- Allez dans "Cartes" en bas à droite.
- Sélectionnez la carte concernée et descendez en bas de l'écran puis cliquez sur Changer PIN.
- Il vous faudra par la suite confirmer 2 fois votre nouveau code PIN
- Afin de finaliser son activation, effectuez simplement un retrait au distributeur avec votre code PIN ou bien payez en magasin en utilisant votre code PIN.
☝️ Attention : si vous ne vous souvenez plus du code PIN défini lors de la commande de votre carte, il n'est pas possible, pour des raisons de sécurité, d'en demander la réinitialisation.
Dans ce cas, il faudra annuler cette carte et en commander une nouvelle.