Chez Qonto, notre mission est de vous offrir un compte professionnel complet avec une tarification juste et transparente. Votre abonnement inclut un certain nombre d'opérations, tandis que d'autres entraînent des frais supplémentaires en fonction de votre formule.
Chaque transaction affiche désormais les frais associés directement dans votre historique de transactions, ce qui facilite le suivi et la compréhension de vos coûts. Vous pouvez consulter les informations détaillées sur les frais, exclure les frais de votre liste de transactions et tout exporter à des fins comptables.
Les frais varient en fonction de votre formule et du type d'opération – des transactions par carte et retraits d'espèces aux virements, prélèvements et services supplémentaires. Cet article explique comment chaque frais est calculé et où trouver des informations détaillées sur vos frais.
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs Qonto sur 💻 web et 📱 mobile.
Comment consulter les frais liés à mes transactions ?
Chaque transaction de votre compte Qonto comprend une section Frais associés qui affiche tous les frais liés à cette transaction spécifique. Cliquez sur cette section pour voir le montant des frais et une description claire de ce que couvre le frais.
Lorsque vous cliquez sur un frais individuel, vous ouvrez la page détaillée du frais. Vous y trouverez le montant total du frais, le nom du frais et l'entité qui l'a facturé (généralement Qonto).
La page de détails du frais comprend également une section Transaction associée qui renvoie à la transaction parente. Cela facilite la navigation entre la transaction et ses frais associés dans les deux sens.
Pour vous aider à identifier la transaction associée, vous verrez des informations clés incluant le montant de la transaction, le libellé en devise étrangère (le cas échéant), le nom de la contrepartie, la date de la transaction et le moyen de paiement.
Ce système de liaison bidirectionnel vous assure une transparence totale sur les frais correspondant à chaque transaction.
Comment gérer la visibilité des frais dans ma liste de transactions ?
Vous pouvez choisir de masquer les frais de transaction de votre liste de transactions pour une vue plus claire de vos transactions commerciales réelles.
Sur 💻 web, utilisez la vue personnalisée Exclure les frais de transaction pour un affichage simplifié, ou appliquez manuellement l'option Filtrer dans votre liste de transactions pour supprimer les frais de la vue. Vous pouvez créer jusqu'à 15 vues personnalisées pour organiser votre historique de transactions selon vos préférences.
Sur 📱 mobile, utilisez l'option Filtrer pour exclure les frais de transaction de votre liste. Les vues personnalisées ne sont actuellement pas disponibles sur mobile, mais la fonctionnalité de filtrage fonctionne de la même manière.
La fonctionnalité de base pour consulter et gérer les frais est identique sur les deux plateformes. Sur le web, les détails des frais apparaissent dans un panneau latéral, tandis que sur mobile, ils s'ouvrent en pleine page pour une consultation facile.
Comment sont calculés les frais liés aux cartes ?
Les frais de carte dépendent de votre formule d'abonnement et du type de carte que vous utilisez. Comprendre ces frais vous aide à choisir les bonnes cartes pour votre équipe et à gérer vos coûts efficacement.
Les cartes physiques entraînent des frais uniques lors de la commande (hors-taxes):
- 5 € par carte One
- 8 € par carte Plus
- 20 € par carte X
- 30 € pour la carte Mirror
Ces frais s'appliquent à toute carte physique supplémentaire au-delà de celles incluses dans votre formule.
Les cartes virtuelles sont incluses dans la plupart des formules, toutes les formules sauf Basic incluant 50 cartes virtuelles :
- Avec la formule Basic, vous serez facturé 2 € par mois par carte virtuelle
- Pour toutes les autres formules, toute carte virtuelle au-delà de la limite de 50 cartes entraîne des frais de 1 € par carte par mois
Les cartes instantanées ne sont disponibles qu'avec le module complémentaire Gestion des dépenses et des notes de frais et sont illimitées et gratuites.
Pour plus d'informations sur les types et fonctionnalités de cartes, consultez notre guide des cartes.
Comment fonctionnent les frais de change ?
Une commission de change s'applique aux paiements par carte effectués dans des devises autres que l'euro, le taux étant basé sur votre type de carte.
Les cartes One, Virtuelles et Instantanées entraînent des frais de 2 % sur toutes les transactions hors zone euro.
Les cartes Plus bénéficient d'un taux réduit de 1 %.
Les cartes X offrent des transactions hors zone euro totalement gratuites, sans commission de change.
Lorsque vous effectuez une transaction en devise étrangère, les frais de change sont automatiquement intégrés au montant de la transaction affiché dans votre historique. Vous pouvez consulter la ventilation détaillée des frais dans les informations de la transaction à tout moment.
Lors de l'export de transactions à des fins comptables, les frais apparaissent comme des lignes distinctes de la transaction elle-même pour garantir la conformité aux normes comptables. Cette séparation facilite la catégorisation et le rapprochement de vos dépenses.
Ces frais sont automatiquement calculés et ajoutés à votre transaction au moment du paiement. Pour des détails complets spécifiques à votre carte, consultez les conditions générales de votre carte.
Comment sont calculés les frais de retrait d'espèces ?
Les frais de retrait d'espèces varient selon le type de carte que vous utilisez pour retirer de l'argent.
Avec une carte One, vous serez facturé 2 € par retrait.
Les cartes Plus incluent 5 retraits gratuits par mois, chaque retrait supplémentaire étant facturé 2 €.
Les cartes X offrent des retraits d'espèces gratuits illimités sans frais.
Ces frais sont automatiquement appliqués lorsque vous effectuez un retrait et apparaîtront dans votre historique de transactions avec des détails clairs sur les frais.
Comment sont calculés les frais de virement et de prélèvement ?
Virements et prélèvements SEPA :
Chaque formule inclut une enveloppe mensuelle combinée de virements SEPA (standard et instantanés) et de prélèvements. Cette enveloppe couvre :
- Les virements entrants (l'argent que vous recevez)
- Les virements sortants (l'argent que vous envoyez)
- Les prélèvements sortants
Toutes ces opérations comptent dans votre limite mensuelle partagée unique :
- Basic : 30 opérations par mois
- Smart : 100 opérations par mois
- Premium : 200 opérations par mois
- Essential : 250 opérations par mois
- Business : 500 opérations par mois
- Enterprise : 10 000 opérations par mois
Une fois que vous dépassez les opérations incluses dans votre formule, des frais supplémentaires s'appliquent :
- 0,20 € par opération pour les formules Basic et Smart
- 0,15 € par opération pour les formules Essential et Business
- 0,10 € par opération pour les formules Premium et Enterprise
Virements internationaux en devises étrangères :
Pour les virements internationaux en devises étrangères, Qonto s'associe à Wise pour traiter les paiements via les réseaux locaux en plus du réseau SWIFT. Cela se traduit souvent par de meilleurs taux de change et des frais réduits.
Pour des détails complets sur les frais de virement international et leur mode de calcul, consultez notre guide : Comment effectuer des virements internationaux en devises étrangères et combien cela coûte-t-il ?
Encaissement par prélèvement :
Si vous encaissez des paiements de clients par prélèvement, des frais différents peuvent s'appliquer.
Pour des informations complètes sur les frais d'encaissement par prélèvement, consultez notre article : Comment encaisser de l'argent auprès de mes clients ?
Comment sont calculés les frais de dépôt de chèque ? (entreprises françaises uniquement)
Chaque formule Qonto pour les entreprises françaises inclut un nombre spécifique de dépôts de chèques. Tout chèque déposé supplémentaire au-delà du montant inclus dans votre formule est facturé 2 € par chèque.
Ces frais s'appliquent uniquement aux entreprises enregistrées en France, car les dépôts de chèques ne sont pas disponibles sur d'autres marchés.
Comment sont calculés les frais de membre d'équipe ?
Les frais de membre d'équipe varient considérablement en fonction de votre formule, certaines formules offrant des membres gratuits illimités tandis que d'autres facturent des rôles spécifiques.
Avec les formules Basic, Smart ou Premium, vous pouvez ajouter un rôle Admin pour 10 € par mois. Les formules Smart et Premium incluent des rôles Comptable illimités gratuitement.
Les formules Essential, Business et Enterprise offrent tous les membres supplémentaires de manière totalement gratuite et illimitée, quel que soit le rôle (Collaborateur, Manager, Admin ou Comptable). Cela rend ces formules idéales pour les équipes en croissance qui ont besoin d'un contrôle d'accès flexible.
Quels autres frais de service peuvent s'appliquer ?
Les frais de services supplémentaires couvrent des services spécifiques au-delà de votre abonnement régulier, tels que la livraison de carte et les exigences de traitement juridique.
La livraison d'une nouvelle carte coûte 6 € HT lorsque vous avez besoin d'une carte de remplacement ou d'une carte supplémentaire expédiée à votre adresse.
Pour les entreprises françaises, des frais peuvent s'appliquer lorsque les autorités judiciaires exigent le remboursement de dettes impayées. La gestion d'SATD (Avis à Tiers Détenteur) est facturée à 10 % du montant total demandé par la structure saisissante, avec un plafond maximum de 100 €. La gestion de saisie est facturée à un tarif forfaitaire de 100 €.
Ces frais ne sont facturés que lorsque le service spécifique est requis et apparaîtront dans vos détails de facturation.
Où puis-je trouver des informations détaillées sur mes frais Qonto ?
Vous pouvez accéder à des informations complètes sur les frais directement depuis votre compte Qonto sur les plateformes web et mobile.
Sur 💻 web, accédez à Paramètres > Facturation > Détails de la formule pour voir la ventilation de vos frais au cours du mois en cours. Cette vue vous montre exactement quels frais ont été appliqués et pourquoi.
Sur 📱 mobile, accédez aux mêmes informations en appuyant sur Menu > Paramètres > Facturation pour consulter votre cycle de facturation actuel et les détails des frais.
Dans votre historique de transactions sur les deux plateformes, cliquez sur n'importe quelle ligne de transaction pour voir des informations supplémentaires sur les frais associés. Chaque entrée de frais fournit une description claire et un montant.
💡 Dans certains cas, passer à une formule supérieure peut être plus rentable que de payer pour des opérations supplémentaires individuelles. Les formules de niveau supérieur incluent souvent plus d'opérations et de fonctionnalités avancées qui peuvent réduire vos coûts globaux. Comparez nos formules tarifaires pour trouver la solution la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise. Pour en savoir plus sur les récentes mises à jour de l'offre Qonto, consultez Quels sont les changements concernant les formules tarifaires de Qonto ?
👉 Pour un aperçu complet du fonctionnement de la facturation chez Qonto, consultez notre guide : Comment fonctionne la facturation Qonto ?