Qonto rend la gestion de votre abonnement simple et transparente. Vos frais d'abonnement sont prélevés directement sur le solde de votre compte, avec des options de paiement flexibles adaptées à vos besoins.
Vous pouvez choisir la facturation mensuelle pour une flexibilité au mois le mois, ou la facturation annuelle pour payer d'avance l'année complète et potentiellement réaliser des économies. Pour savoir comment modifier votre forfait ou votre fréquence de facturation, consultez ce guide.
☝️ Important : Maintenez toujours un solde de compte supérieur à vos prochains frais d'abonnement, que vous soyez facturé mensuellement ou annuellement. Pour plus de détails sur vos coûts d'abonnement, consultez cet article.
Quand serai-je débité pour mon abonnement ?
Votre premier paiement est dû à la fin de votre période d'essai de 30 jours (sauf pour les Sociétés en cours de création, qui paient lors de l'inscription).
Le calendrier de facturation dépend de la fréquence de paiement choisie :
- Facturation mensuelle : Votre premier prélèvement est calculé au prorata des jours restants dans le mois après votre inscription. Ensuite, vous êtes facturé le 1er de chaque mois pour le montant mensuel complet. Les cartes supplémentaires, membres d'équipe ou opérations hors abonnement sont facturés le 1er de chaque mois ou au moment où ils se produisent.
- Facturation annuelle : Votre premier prélèvement couvre les jours restants du mois en cours plus 11 mois supplémentaires (soit une année complète au total). Ensuite, vous êtes facturé annuellement à la date anniversaire de votre abonnement. Les cartes supplémentaires, membres d'équipe et opérations hors abonnement sont toujours facturés mensuellement le 1er ou au moment où ils se produisent.
Que se passe-t-il si le solde de mon compte est insuffisant ?
Qonto n'applique pas de frais de pénalité pour les paiements en retard, contrairement aux banques traditionnelles.
Si votre compte ne dispose pas de fonds suffisants, vous recevrez une notification d'« échec de paiement » et il vous sera demandé de recharger votre compte afin que le paiement puisse être traité.
Après un échec de paiement, une fois que vous rechargez votre compte au cours du mois, trois scénarios sont possibles :
- Fonds suffisants pour couvrir tous les frais : Qonto prélève sur votre compte le montant total dû. Exemple : Si vous devez 169 € et rechargez 180 €, nous prélèverons 169 €, vous laissant un solde de 11 €.
- Fonds insuffisants pour couvrir tous les frais : Vos frais restent en attente jusqu'au prochain cycle de facturation. Pour éviter l'accumulation de frais en attente, Qonto tentera de prélever tout ou partie des frais de plus d'un mois le 1er de chaque mois.
💡 Si vous utilisez le rechargement par carte comme mode de paiement, le titulaire du compte peut supprimer ce mode de paiement en accédant à Paramètres > Facturation et factures > Modes de paiement.
Quand recevrai-je ma facture ?
Vous recevrez des factures mensuelles qui indiquent tous les frais Qonto prélevés au cours de chaque mois civil (du 1er au dernier jour).
Chaque facture mensuelle devient disponible dans votre application Qonto le 1er jour du mois suivant. Par exemple, votre facture de juillet sera disponible le 1er août.
Chaque frais apparaît sur la facture correspondant au mois où il a été prélevé. Si vous passez à la facturation annuelle en milieu de mois, les frais annuels apparaîtront sur la facture de ce mois, même s'ils couvrent une année complète.
Exemple : Si vous passez à la facturation annuelle le 15 juillet, les frais annuels sont prélevés immédiatement et apparaîtront sur votre facture de juillet (disponible le 1er août).
Où puis-je trouver le détail de mes frais ?
Vous pouvez accéder aux informations détaillées sur vos frais Qonto depuis le web et le mobile :
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💻 Application web : Allez dans Paramètres > Facturation et factures > Détails du forfait pour voir les frais du mois en cours
- 📱 Application mobile : Appuyez sur Menu > Paramètres > Facturation pour accéder aux mêmes informations
Pour télécharger vos factures, consultez l'article Où trouver mes factures ?