Chez Qonto, nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques. Si vous envisagez de clôturer votre compte, nous souhaitons nous assurer que vous êtes informé de toutes les options et services que nous pouvons vous offrir pour mieux répondre à vos attentes actuelles et futures.
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour en discuter avec vous et pour vous offrir le meilleur accompagnement possible grâce à :
- Un support disponible 24/7 - Discutons ensemble pour trouver des solutions personnalisées.
- Des forfaits adaptés - Ajustons votre forfait selon votre activité et votre budget.
- De nouvelles fonctionnalités - Découvrez nos dernières mises à jour qui pourraient vous intéresser.
Comment demander la clôture de mon compte ?
🖥️ Vous pouvez demander la clôture de votre compte en suivant les étapes ci-dessous depuis un ordinateur :
Rendez-vous dans Paramètres > Forfait & Factures
Cliquez sur le bouton Clôturer le compte.
Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider jusqu’à la page de confirmation de clôture.
📱 Vous pouvez également demander la fermeture de votre compte en suivant les étapes ci-dessous depuis l'application mobile Qonto :
- Allez dans Menu > Paramètres
- Sélectionnez le bouton Fermer le compte.
- Suivez les indications jusqu'à ce que vous atteigniez la page de confirmation.
Veuillez noter que l'option de clôture de compte est uniquement disponible pour les versions de l'application supérieures à 20250617.0 pour Android et 20250618.1 pour iOS.
Quelles sont les conditions requises pour clôturer votre compte ?
La clôture doit être demandée par le titulaire du compte. Pour finaliser la clôture, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
- Votre compte doit être actif
- Aucune procédure judiciaire (redressement judiciaire, liquidation, radiation, etc.) ne peut être en cours
- Le solde de votre compte doit être de 0 € sans aucune transaction en attente (virements, paiements par carte, dépôts de chèques)
Si une condition n'est pas respectée, la clôture sera reportée jusqu'au dernier jour du mois suivant, et vous serez facturé pour un mois supplémentaire.
Questions fréquentes :
Quand aura lieu la clôture de mon compte une fois initiée ?
Que vous ayez opté pour une fréquence de facturation mensuelle ou annuelle, la clôture du compte sera effective le dernier jour du mois en cours. Si vous saisissez la demande le dernier jour du mois, celle-ci sera décalée au dernier jour du mois suivant.
Exemples :
- Si vous soumettez votre demande le 10 septembre 2025, votre compte sera clôturé le 30 septembre 2025.
- Si vous soumettez votre demande le 30 septembre 2025, votre compte sera clôturé le 31 octobre 2025.
Vous pouvez vérifier où en est votre demande de clôture depuis votre application web (Paramètres du compte > Forfait et factures).
Puis-je rouvrir mon compte s’il a été clôturé ?
Non, un compte clôturé est définitivement désactivé et ne peut pas être réactivé à l'avenir. Une fois qu'un compte est fermé, tous les virements effectués vers celui-ci sont automatiquement retournés à l'émetteur. Sa clôture entraîne la désactivation immédiate, définitive et irrévocable, de votre ou vos IBAN, des cartes ainsi que l’impossibilité de réception et émission de virements.
NB : il n’est pas nécessaire de nous renvoyer vos cartes de paiement.
Vous pouvez toutefois annuler votre demande de clôture de compte, avant la date d'échéance. Pour cela, retournez sur Paramètres > Détails de l'organisation > Annuler la clôture.
La clôture engendre-t-elle des frais ?
Non, clôturer son compte Qonto est gratuit.
💡Avant de clôturer votre compte, saviez-vous que vous pouvez ajuster votre expérience Qonto ?
Vous pouvez peut-être optimiser votre abonnement ou changer la fréquence de facturation pour mieux répondre à vos besoins ou réduire vos coûts.
Pour en savoir plus sur les tarifs et frais appliqués à votre abonnement Qonto, consultez notre article dédié :
👉 Quels sont les coûts et frais de mon abonnement Qonto ?
Si vous souhaitez changer d’abonnement ou de mode de facturation, découvrez la marche à suivre ici :
👉 Comment changer d’abonnement ou de fréquence de facturation Qonto ?
Ai-je encore accès à mes données après la clôture de mon compte ?
Oui, même si votre compte est clôturé, Qonto vous laisse un accès illimité pour récupérer l’historique de vos transactions et vos relevés de compte.