Qonto Facturation est l'outil de facturation gratuit de Qonto. Si vous décidez qu'il ne répond plus à vos besoins, vous pouvez clôturer votre compte directement depuis l'application, à tout moment.
☝️ Cet article s'adresse uniquement aux utilisateurs de Qonto Facturation. Si vous disposez d'un compte Qonto standard (avec un compte bancaire professionnel), veuillez consulter Comment clôturer mon compte Qonto ? à la place.
Le parcours de clôture décrit ci-dessous est spécifique aux comptes Qonto Facturation. Il diffère du parcours standard des comptes Qonto avec compte bancaire.
Que dois-je savoir avant de clôturer mon compte ?
Avant de soumettre votre demande de clôture, gardez les points suivants en tête :
- Qui peut demander la clôture : Seul le titulaire du compte peut soumettre une demande de clôture.
- La clôture prend effet en fin de mois : Votre demande de clôture est enregistrée immédiatement, mais votre compte reste actif jusqu'à la fin du mois en cours. Vous pouvez continuer à utiliser Qonto Facturation et annuler votre demande à tout moment avant cette date.
- La clôture est définitive : Une fois effective, un compte Qonto Facturation clôturé est définitivement désactivé et ne peut pas être réactivé.
- Aucun frais ne s'applique : La clôture de votre compte est gratuite, l'offre ne comporte pas de frais d'abonnement.
- Inscription à la facturation électronique : Lors de la clôture de votre compte, votre sous-inscription à la facturation électronique reste liée à Qonto. Si vous souhaitez la transférer vers une autre plateforme, vous devrez initier ce transfert séparément auprès de votre nouvel opérateur. Notre équipe support peut vous guider lors de cette étape.
Comment clôturer mon compte Qonto Facturation ?
Depuis l'app web 💻 : Paramètres → Détails de l’organisation → Fermer le compte. ◦
Depuis l'app mobile📱 : Paramètres, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Fermer le compte.
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande a bien été enregistrée, avec la date d'effet (fin du mois en cours). Vous recevrez un second e-mail le jour de la clôture effective de votre compte.
☝️ Vous avez changé d'avis ? Tant que la clôture n'a pas pris effet, vous pouvez annuler votre demande depuis Paramètres > Profile personnel > Annuler la clôture.
Si vous rencontrez une difficulté à soumettre votre demande depuis l'application, contactez notre équipe support via le chat en précisant que vous êtes sur l'offre Qonto Facturation.
Que se passe-t-il après la clôture de mon compte ?
Une fois votre compte Qonto Facturation clôturé :
- Votre compte est définitivement désactivé, il ne peut être réactivé en aucun cas.
- Vous ne pourrez plus créer ni envoyer de factures via Qonto Facturation.
- Vous conserverez un accès continu à l'historique de vos factures et à vos documents même après la clôture.