Qonto Facturation est l'outil de facturation gratuit de Qonto. Si vous décidez qu'il ne répond plus à vos besoins, vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment en contactant notre équipe support.
☝️ Cet article s'adresse uniquement aux utilisateurs de Qonto Facturation. Si vous disposez d'un compte Qonto standard (avec un compte bancaire professionnel), veuillez consulter Comment clôturer mon compte Qonto ? à la place.
Le parcours standard de clôture de compte depuis l'application ne s'applique pas aux comptes Qonto Facturation. Suivre ces étapes ne fonctionnera pas pour votre offre.
Que dois-je savoir avant de clôturer mon compte ?
Avant de soumettre votre demande de clôture, gardez les points suivants en tête :
- Qui peut demander la clôture : Seul le titulaire du compte peut soumettre une demande de clôture.
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La clôture est définitive : Un compte Qonto Facturation clôturé est définitivement
désactivé et ne peut pas être réactivé. - Aucun frais ne s'applique : La clôture de votre compte est gratuite, l'offre ne comporte pas de frais d'abonnement.
- Inscription à la facturation électronique : Lors de la clôture de votre compte, votre sous-inscription à la facturation électronique reste liée à Qonto. Si vous souhaitez la transférer vers une autre plateforme, vous devrez initier ce transfert séparément auprès de votre nouvel opérateur. Notre équipe support peut vous guider lors de cette étape au cours du processus de clôture.
Comment demander la clôture de mon compte Qonto Facturation ?
La clôture du compte doit être demandée auprès de notre équipe support. Pour soumettre votre demande :
- Ouvrez l'application Qonto ou l'application web et accédez aux Paramètres.
- Cliquez sur Clôturer le compte, un message apparaîtra vous invitant à contacter notre équipe support.
- Cliquez sur Contacter le support pour ouvrir le chat.
- Expliquez que vous souhaitez clôturer votre compte Qonto Facturation.
- Notre équipe traitera votre demande et confirmera la clôture par e-mail.
☝️ Si vous avez cliqué sur Clôturer le compte, avez été redirigé vers le chat et continuez à être renvoyé vers le même écran, il s'agit d'une limitation connue de l'expérience actuelle. Contactez directement notre équipe support via le chat, en mentionnant clairement que vous êtes sur l'offre Qonto Facturation, et un agent traitera votre demande manuellement.
Que se passe-t-il après la clôture de mon compte ?
Une fois votre compte Qonto Facturation clôturé :
- Votre compte est définitivement désactivé, il ne peut être réactivé en aucun cas.
- Vous ne pourrez plus créer ni envoyer de factures via Qonto Facturation.
- Vous conserverez un accès continu à l'historique de vos factures et à vos documents même après la clôture.