Vous pouvez accepter les paiements par carte ticket-restaurant sur votre lecteur de carte Qonto, facilitant ainsi l'encaissement en point de vente. ✅
Les transactions apparaîtront dans Qonto, mais les fonds sont généralement versés par le prestataire de tickets-restaurant (Edenred, Up, Pluxee, Bimpli, Swile).
Disponibilité : cette fonctionnalité est destinée aux entreprises opérant en France et est disponible sur les lecteurs de carte physiques Qonto (Pro et Pocket). 💻
Qu'est-ce que l'acceptation des tickets-restaurant sur mon terminal Qonto ?
L'acceptation des tickets-restaurant vous permet d'encaisser des paiements par carte ticket-restaurant directement sur votre terminal Qonto.
Les cartes ticket-restaurant suivantes sont prises en charge : Edenred, Up, Pluxee, Bimpli et Swile.
Selon votre situation, l'activation peut être automatique (si votre entreprise est correctement enregistrée et identifiée). Dans certains cas, vous devrez peut-être mettre à jour vos informations auprès du CNTR ou des prestataires.
Quels prestataires de tickets-restaurant sont acceptés ?
Vous pouvez accepter les cartes de :
- Edenred : cartes tickets-restaurant Edenred.
- Up : anciennement Chèque Déjeuner.
- Pluxee : anciennement Sodexo.
- Bimpli : cartes ticket-restaurant Bimpli.
- Swile : cartes ticket-restaurant Swile.
Comment accepter les paiements par carte Swile ou ajouter un nouvel établissement ?
Pour accepter les paiements par carte restaurant Swile sur votre terminal, vous devez au préalable disposer de l'agrément de la Commission Nationale des Titres-Restaurant (CNTR).
Si vous ne disposez pas encore de l'agrément CNTR :
- Renseignez-vous sur la procédure en consultant nos pages d'aide dédiées à l'agrément.
- Une fois votre agrément CNTR obtenu, adhérez à Swile en vous rendant sur : https://affiliates.swile.co/join
Si vous disposez déjà de l'agrément CNTR :
- Adhérez directement à Swile ou ajoutez un nouvel établissement depuis votre compte Swile en vous rendant sur : https://affiliates.swile.co/join
Vous pouvez également consulter cet article FAQ Swile pour plus d'informations.
Comment activer l'acceptation des tickets-restaurant ?
Si votre entreprise est déjà enregistrée auprès du CNTR (Commission Nationale des tickets-Restaurant) et que le numéro SIRET de votre compte Qonto correspond à votre enregistrement CNTR, l'activation est automatique.
Vous n'avez rien à faire.
Une fois la fonctionnalité active sur votre terminal, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Mon terminal n'accepte pas les tickets-restaurant — que faire ?
Les vérifications les plus courantes sont :
-
Vous n'êtes pas enregistré auprès du CNTR :
Rendez-vous sur cntr.fr/restaurateurs pour vous inscrire. L'inscription est gratuite et ne prend que quelques minutes, mais la validation par le CNTR peut prendre jusqu'à 1 mois. -
Vous êtes enregistré auprès du CNTR, mais avec un SIRET différent de celui de votre compte Qonto :
Demandez au CNTR de mettre à jour votre SIRET, ou modifiez le SIRET de votre compte Qonto pour qu'il corresponde à votre enregistrement CNTR.
Après la correction, l'activation peut nécessiter un certain délai avant d'être prise en compte et de devenir disponible sur votre terminal.
Quel est le coût ?
Qonto ne facture aucuns frais sur les transactions par ticket-restaurant.
Cependant, les prestataires de tickets-restaurant (Edenred, Up, etc.) peuvent appliquer des frais selon le contrat que vous avez conclu avec eux.
Y a-t-il un montant maximum par transaction ?
Oui. Les paiements par ticket-restaurant sont soumis à un plafond de dépense fixé par la réglementation (susceptible d'évoluer).
En pratique, ce plafond est de 25 € par transaction, ainsi les paiements dépassant la limite autorisée seront refusés.
Quand vais-je recevoir les fonds des paiements par ticket-restaurant ?
Dans la plupart des cas, les fonds sont versés directement par le prestataire de tickets-restaurant (Edenred, Up, Pluxee, etc.) sur le compte bancaire que vous avez enregistré auprès de ce prestataire.
Les délais de versement varient selon le prestataire et peuvent aller jusqu'à 1 mois.
Qonto ne participe pas au processus de règlement entre le prestataire et votre compte de versement déclaré. Par conséquent, ces opérations ne seront pas incluses dans votre décompte quotidien ni mentionnées dans le document joint au virement que vous recevez sur votre compte.
Les fonds seront-ils crédités sur mon compte Qonto ?
Pas nécessairement. Les fonds sont envoyés sur le compte que vous avez enregistré auprès de chaque prestataire.
Si vous souhaitez recevoir les fonds sur votre compte Qonto, connectez-vous à l'espace professionnel de chaque prestataire et renseignez votre IBAN Qonto comme IBAN de versement.
Puis-je effectuer un remboursement sur un paiement par ticket-restaurant ?
Non. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les transactions par ticket-restaurant, conformément aux règles applicables à ce mode de paiement.
C'est pourquoi l'option de remboursement ne sera pas disponible pour ces transactions dans votre interface Qonto.
Les pourboires sont-ils autorisés sur les paiements par ticket-restaurant ?
Oui, les pourboires sont autorisés sur les paiements par ticket-restaurant.
Où puis-je suivre mes transactions par ticket-restaurant ?
Vous pouvez les suivre directement dans votre compte Qonto.
Les transactions par ticket-restaurant apparaissent sous le nom du prestataire (Edenred, Up, etc.), accompagnées d'une note indiquant que le règlement est géré directement par le prestataire.
Cette fonctionnalité est-elle disponible sur Tap to Pay ?
Seules les cartes restaurants Swile peuvent être acceptées sur Tap to Pay en plus des terminaux de paiement Qonto.
Les autres tickets-restaurant (Edenred, Up, Bimplee et Pluxee) ne peuvent être acceptés que sur les terminaux de paiement Qonto (Pro et Pocket).