Simplifiez la gestion de vos abonnements et de votre facturation récurrente avec les liens de paiement récurrents de Qonto. Prélevez automatiquement vos clients à intervalles réguliers pour des adhésions, des honoraires forfaitaires, des abonnements ou tout service facturé de manière récurrente, le tout géré directement depuis votre compte Qonto.
Une fois que vous avez créé un lien de paiement récurrent et que vous l'avez partagé avec vos clients, ils deviennent abonnés après leur premier paiement. À partir de ce moment, ils sont automatiquement débités du même montant à chaque cycle de facturation que vous définissez, sans aucune action manuelle nécessaire de votre part. Vous pouvez suivre tous les abonnements, gérer les abonnés et surveiller l'historique des paiements en temps réel depuis votre compte Qonto.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité : Titulaires et Admins sur tous les forfaits en France 🇫🇷, Allemagne 🇩🇪 et Pays-Bas 🇳🇱. Disponible sur 💻 web et 📱 application mobile.
Prérequis important : Vous devez avoir activé la fonctionnalité de liens de paiement pour créer et gérer des liens de paiement récurrents. Les paiements pour les liens récurrents sont traités par notre partenaire Mollie.
Comment créer un lien de paiement récurrent ?
Créer un lien de paiement récurrent est simple et ne prend que quelques minutes :
- Rendez-vous dans Compte pro > Liens de paiement dans votre application Qonto
- Cliquez sur Créer un lien de paiement
- Choisissez de partager le lien de paiement sans facture
- Saisissez les produits ou services et le montant du paiement pour chaque cycle de facturation
- Sélectionnez Récurrent comme type de lien de paiement (au lieu de Ponctuel)
- Choisissez la fréquence des prélèvements automatiques : hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, semestrielle (tous les 6 mois) ou annuelle
-
(Facultatif) Définissez la durée de votre abonnement :
- Illimitée (par défaut) : L'abonnement se poursuit jusqu'à ce que vous ou le client l'annuliez
- Limitée : Spécifiez le nombre maximum de paiements (par exemple, 12 paiements pour une adhésion annuelle)
- (Facultatif) Définissez le lien pour un seul abonné si vous souhaitez limiter le nombre de clients pouvant s'abonner
- Personnalisez les moyens de paiement en activant ou désactivant Carte bancaire, Apple Pay ou PayPal
- Générez et partagez le lien de paiement avec vos clients par e-mail, applications de messagerie, ou intégrez-le sur votre site web ou boutique en ligne pour accepter des paiements récurrents
Une fois qu'un client effectue son premier paiement via votre lien récurrent, il devient automatiquement abonné et est débité du même montant à chaque cycle de facturation, sans aucune action manuelle nécessaire de votre part ou de celle de votre client.
☝️ Remarques importantes :
- Les liens de paiement récurrents n'ont pas de date d'expiration contrairement aux liens ponctuels. Ils restent actifs jusqu'à ce que vous les désactiviez ou que la limite de durée soit atteinte.
- iDEAL n'est PAS disponible pour les liens de paiement récurrents, même s'il est activé sur votre compte, car il ne prend en charge que les paiements uniques.
Comment consulter et gérer mes liens de paiement récurrents ?
Vous pouvez facilement suivre et gérer tous vos liens de paiement récurrents depuis votre compte Qonto :
Pour consulter vos liens de paiement récurrents :
- Connectez-vous à votre compte Qonto et rendez-vous dans Compte pro > Liens de paiement
- Filtrez vos liens de paiement pour afficher :
- Tous les liens (ponctuels et récurrents)
- Liens récurrents uniquement
- Liens ponctuels uniquement
Comprendre les statuts des liens de paiement :
Les liens de paiement récurrents ont deux statuts :
- Actif : Le lien de paiement est en ligne et accepte de nouveaux abonnés. Les abonnés existants sont automatiquement débités à chaque cycle de facturation.
- Inactif : Vous avez désactivé le lien de paiement et il n'accepte plus de nouveaux abonnés. Les abonnements actifs existants continuent d'être débités selon leur calendrier même après la désactivation du lien.
Pour désactiver un lien de paiement récurrent :
- Ouvrez les détails du lien de paiement
- Cliquez sur Annuler
- Les nouveaux clients ne peuvent plus s'abonner via ce lien
⚠️ Important : Lorsque vous désactivez un lien de paiement récurrent, les abonnements actifs existants continuent d'être débités jusqu'à ce qu'ils terminent leur durée ou soient annulés individuellement.
Comment consulter et gérer mes abonnés ?
Vous avez une visibilité complète sur tous les abonnés et leur historique de paiement :
Pour consulter les abonnés :
- Cliquez sur un lien de paiement récurrent pour ouvrir la vue détaillée
- Dans la section Clients, vous verrez tous les abonnés avec leur statut :
- Abonnés actifs : Seront débités au prochain cycle de facturation
- Abonnés inactifs : Abonnement annulé ou terminé, aucun prélèvement supplémentaire
Pour chaque abonné, vous pouvez consulter :
- Prénom, nom et adresse e-mail
- Statut de l'abonnement (actif ou inactif)
- Historique complet des paiements avec dates, montants et moyens de paiement utilisés
- Statut du paiement (payé ou échoué)
Pour annuler l'abonnement d'un client spécifique :
- Ouvrez les détails de l'abonné
- Annulez son abonnement actif
- Assurez-vous d'informer votre client et d'arrêter de fournir le service ou le produit
Que se passe-t-il lorsqu'un paiement récurrent échoue ?
Si un paiement récurrent échoue en raison de fonds insuffisants, d'une carte expirée ou d'autres problèmes de paiement, voici ce qui se passe :
Annulation automatique de l'abonnement :
- L'abonnement est automatiquement annulé lorsque le paiement échoue
- Le statut de l'abonnement devient inactif
- Aucun autre prélèvement automatique ne sera tenté pour cet abonné
Notifications :
- Vous et votre client recevez tous deux une notification par e-mail concernant l'échec du paiement et l'annulation de l'abonnement
- Vous pouvez voir le paiement échoué dans la vue détaillée de l'abonnement pour ce client spécifique
Prochaines étapes : Vous devrez soit :
- Arrêter de fournir le service récurrent à ce client, soit
- Convenir avec votre client d'un autre moyen de paiement et lui envoyer un nouveau lien de paiement pour relancer son abonnement
💡 Conseil : Vérifiez régulièrement votre tableau de bord des liens de paiement pour surveiller les abonnements actifs et identifier rapidement tout échec de paiement nécessitant votre attention.
Quels moyens de paiement et devises sont pris en charge ?
Moyens de paiement pris en charge :
- Carte bancaire
- Apple Pay
- PayPal
⚠️ iDEAL n'est PAS disponible pour les liens de paiement récurrents, même s'il est activé sur votre compte, car il ne prend en charge que les paiements uniques.
Devises prises en charge : Les devises prises en charge dépendent du montant et du moyen de paiement que vous sélectionnez pour le lien de paiement récurrent. Les devises les plus courantes telles que EUR, USD, CHF et GBP sont prises en charge pour la plupart des montants et moyens de paiement.