Nous avons introduit un espace centralisé de gestion des méthodes de paiement pour vous donner un meilleur contrôle sur vos options de liens de paiement.
Situé dans votre section Compte pro > Liens de paiement (accessible via le bouton Gérer les méthodes de paiement), cette nouvelle fonctionnalité simplifie la façon dont vous gérez les options de paiement pour votre entreprise.
Que puis-je faire avec l'espace des méthodes de paiement ?
- Découvrir les méthodes de paiement disponibles - Visualisez toutes les options de paiement prises en charge pour vos liens de paiement dans un seul endroit pratique
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Contrôler la disponibilité des méthodes de paiement - Activez ou désactivez des méthodes de paiement spécifiques depuis cet espace central.
Toute méthode que vous désactivez ici sera automatiquement exclue lorsque vous créez des liens de paiement basés sur des factures ou des liens de paiement autonomes -
Surveiller le statut des méthodes de paiement - Suivez le statut d'activation de vos méthodes de paiement.
Certaines méthodes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire de notre partenaire de paiement Mollie et ne seront pas disponibles immédiatement, en particulier pour les comptes qui nécessitent un examen approfondi.
D'autres peuvent vous demander de prendre des mesures supplémentaires, comme compléter votre intégration avec Mollie ou connecter un compte externe (comme c'est le cas pour PayPal)
Cette approche centralisée garantit une gestion cohérente des méthodes de paiement sur tous vos liens de paiement, que vous les créiez à partir de factures ou en tant que liens autonomes.
☝️ Bon à savoir : Les paiements par lien de paiement sont reçus en virement SEPA. Chaque paiement est comptabilisé dans le quota mensuel d'opérations gratuites. Une fois le quota dépassé, chaque virement supplémentaire sera facturé selon votre forfait.
Pour connaitre les coûts de cette fonctionnalité, consultez cet article.
Que signifient les différents statuts des méthodes de paiement dans mon espace des méthodes de paiement ?
Dans l'espace des méthodes de paiement, chaque méthode de paiement affiche l'un des cinq statuts possibles pour vous aider à comprendre son état actuel :
- Actif ✅ - La méthode de paiement est entièrement opérationnelle et prête à être utilisée dans vos liens de paiement
- Inactif ⚫ - Vous avez manuellement désactivé cette méthode de paiement, elle n'apparaîtra donc pas comme option lors de la création de liens de paiement
- En cours d'examen 🔵 - La méthode de paiement est actuellement en cours d'examen par notre partenaire de paiement Mollie. Aucune action n'est requise de votre part pendant ce processus
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Action requise ⚠️ - Des étapes supplémentaires sont nécessaires de votre part, telles que :
- Compléter votre processus d'intégration Mollie
- Lier votre compte PayPal (pour les paiements PayPal)
- Fournir des documents de vérification supplémentaires
- Rejeté ❌ - La demande de méthode de paiement a été refusée par Mollie (ceci est rare et ne se produit généralement que dans des circonstances exceptionnelles)
Vous pouvez visualiser et gérer ces statuts directement depuis l'espace des méthodes de paiement, vous donnant une visibilité complète sur les options de paiement disponibles pour vos clients et celles qui peuvent nécessiter votre attention.
Comment puis-je consulter des informations détaillées sur chaque méthode de paiement ?
Vous pouvez accéder aux détails complets de toute méthode de paiement en cliquant sur :
- 🖥️ Compte pro > Liens de paiement section (accessible via le bouton Gérer les méthodes de paiement)
- 📲 Compte pro → Liens de paiement → Paramètres des liens de paiement
La vue détaillée fournit des informations essentielles incluant le statut actuel de la méthode, la disponibilité par pays, les délais de règlement et les frais applicables.
Les méthodes de paiement actives afficheront également un bouton Désactiver, vous permettant de désactiver facilement les méthodes que vous ne souhaitez plus offrir à vos clients directement depuis cette vue détaillée.
Comment activer PayPal comme méthode de paiement ?
PayPal est une méthode de paiement spéciale qui nécessite une configuration supplémentaire par rapport aux autres options.
Contrairement à la plupart des méthodes de paiement qui deviennent immédiatement disponibles après l'activation des liens de paiement, PayPal affichera toujours un statut Action requise jusqu'à ce que vous complétiez le processus de connexion.
Pour activer PayPal pour vos liens de paiement :
- Accéder aux paramètres PayPal - Cliquez sur PayPal depuis votre espace des méthodes de paiement (vous devez avoir les liens de paiement déjà activés)
- Commencer la configuration - Cliquez sur le bouton "Configurer"
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Connecter votre compte - Vous serez redirigé vers un flux PayPal externe où vous pouvez soit :
- Connecter un compte PayPal existant
- Créer un nouveau compte PayPal si vous n'en avez pas
- Compléter la connexion - Suivez les instructions pour terminer la liaison de votre compte PayPal
- Commencer à utiliser PayPal - Une fois la connexion terminée, PayPal deviendra disponible comme méthode de paiement pour vos liens de paiement
Cette configuration unique garantit une intégration sécurisée entre vos liens de paiement Qonto et votre compte PayPal, permettant à vos clients de payer en utilisant leurs options de paiement PayPal préférées.
Comment rembourser un paiement ?
Vous pouvez effectuer jusqu’à 100 remboursements à la fois depuis votre tableau de bord ou l’appli Mollie.
Les remboursements sont possibles pour toutes les méthodes de paiement, sauf les cartes cadeaux et les achats effectués avec Paysafecard.
☝️ Bon à savoir :
- Le processus de remboursement des paiements PayPal est légèrement différent. Pour en savoir plus, cliquez, rendez-vous à la fin de cet article.
- Le remboursement de transactions effectuées par carte de crédit doit être traité dans un délai d’un an à compter de la date de la transaction.
Depuis votre tableau de bord Mollie :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Mollie.
- Rendez-vous dans Transactions > Paiements.
- Sélectionnez le paiement que vous souhaitez rembourser.
- En haut à droite de la page, cliquez sur Créer remboursement et indiquez le montant que vous souhaitez rembourser.
- Optionnel : Ajoutez une description.
- Elle apparaîtra sur le relevé de compte de votre client.
- Cela n'est pas possible pour les paiements par carte de crédit ou de débit.
- Cliquez sur Rembourser pour valider la demande de remboursement.
Depuis l'application Mollie :
- Dans l’appli Mollie, rendez-vous dans Paiements et sélectionnez le paiement que vous souhaitez rembourser.
- En haut à droite de l’écran, cliquez sur Rembourser.
- Sélectionnez le montant que vous souhaitez rembourser.
- Ajoutez une description.
- Cliquez sur Rembourser.
☝️ Bon à savoir : Une fois la demande de remboursement validée, vous pouvez l’annuler dans les 2 heures qui suivent.
Comment rembourser une transaction PayPal ?
Les remboursements PayPal sont traités via PayPal. Pour rembourser une transaction PayPal, vous devez disposer de fonds suffisants sur votre compte PayPal.
- Le montant remboursé sera prélevé sur votre solde PayPal, et non sur votre solde Mollie.
- Les remboursements PayPal doivent être effectués dans un délai de 180 jours à compter de la date de la transaction.
- Remboursements : 0,25 € par remboursement.
Quand mon remboursement sera-t-il traité ?
Votre remboursement sera traité le jour ouvrable suivant.
Dans la plupart des cas, votre client recevra le remboursement sur son compte dans un délai de 2 jours ouvrables. Si votre client a payé par carte de crédit ou de débit, son remboursement apparaîtra sur son relevé de compte dans un délai de 14 jours après le traitement du remboursement.
Que se passe-t-il si mon solde n'est pas suffisant pour un remboursement ?
Pour rembourser un client, Mollie déduira le montant à rembourser de votre solde disponible.
Si le solde de votre compte est insuffisant, votre remboursement sera mis en attente jusqu’à ce que vous receviez plus de fonds ou que vous rechargiez vous-même votre solde.