Dès que votre chèque est indiqué comme « Reçu » dans votre interface Qonto, un délai de traitement s'applique avant que le montant soit crédité sur votre compte. Ce délai varie selon le montant du chèque et peut être allongé dans le cadre de contrôles de conformité.
Si vous avez le choix, préférez les virements instantanés : ils vous créditent en moins de 10 secondes, sans délai de traitement.
Cette fonctionnalité est disponible pour les Titulaires et Admin sur 💻 web et 📱 mobile. Les chèques sont disponibles sur tous les forfaits Qonto pour le marché France.
Quels sont les délais de crédit de mon chèque ?
Les délais de crédit sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi), à partir de la date de notification « Reçu » :
- Chèque ≤ 3 500 € : crédit sous 2 jours ouvrés
- Chèque > 3 500 € : crédit sous 11 jours ouvrés
☝️ Bon à savoir : Dans le cadre de contrôles aléatoires de conformité et de sécurité, ces délais peuvent être allongés jusqu'à 15 jours ouvrés. Ce n'est pas systématique, mais prévoir cette possibilité vous évitera une surprise.
Les chèques sont toujours crédités en fin de journée, entre 20h et 21h.
⚠️ Lors des jours fériés suivants, vos chèques ne seront pas crédités :
- Jeudi 1er janvier (Jour de l'An)
- Vendredi 3 avril (Vendredi saint)
- Lundi 6 avril (Lundi de Pâques)
- Vendredi 1er mai (Fête du Travail)
- Vendredi 25 décembre (Noël)
Exemple 1 : Si nous recevons votre chèque d'un montant inférieur à 3 500 € le jeudi 2 avril 2026 et qu'il n'a pas fait l'objet de contrôles de conformité et de sécurité, il sera crédité sur votre compte le mercredi 8 avril 2026 entre 20 h et 21 h.
Exemple 2 : Si nous recevons votre chèque d'un montant supérieur à 3 500 € le mercredi 29 avril 2026 et qu'il n'a pas fait l'objet de contrôles de conformité et de sécurité, il sera crédité sur votre compte le vendredi 15 mai 2026 entre 20 h et 21 h.
Comment puis-je suivre le traitement de mon chèque ?
Vous pouvez suivre chaque étape directement depuis votre compte. Sur 💻 web, accédez à Compte Pro > Chèque.
Voici la signification des statuts :
- En attente de réception : votre chèque a bien été enregistré dans Qonto — vous devez maintenant l'envoyer par courrier postal.
- En cours de traitement : votre chèque a été reçu et les vérifications sont en cours. Le crédit interviendra prochainement selon les délais indiqués ci-dessus.
⚠️ Enregistrez impérativement votre chèque sur votre espace client avant de l'envoyer par courrier. Sans enregistrement préalable, Qonto ne pourra pas le traiter et devra vous le retourner.
Pourquoi mon chèque met-il plus de temps que prévu ?
Si le délai annoncé est dépassé, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
- Un contrôle de conformité ou de sécurité supplémentaire a été déclenché (délai pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrés).
- Le crédit tombe un jour férié, et est décalé au prochain jour ouvré.
- Votre chèque n'a pas été enregistré sur votre espace client avant l'envoi postal, ce qui bloque le traitement.
Si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé sans crédit visible, contactez notre équipe support depuis votre interface Qonto.
Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus :
👉 Comment déposer un chèque sur mon compte Qonto ?
👉 Combien est facturé l’encaissement d’un chèque?
👉 Pourquoi mon chèque est rejeté?