En tant qu'établissement de paiement réglementé, Qonto est tenu, en vertu du Code monétaire et financier (articles L561-1 à L564-2), de maintenir vos informations à jour. Cette obligation s'applique à tous les clients Qonto, quel que soit leur forfait, et nous permet de protéger votre compte et de prévenir la fraude, le blanchiment de capitaux et d'autres activités illicites.
Pourquoi Qonto doit-il vérifier mon identité à nouveau ?
En tant qu'établissement régulé par l'ACPR (l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution), Qonto doit maintenir des informations clients exactes et à jour pour lutter contre la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Cela ne concerne pas spécifiquement votre compte : il s'agit d'une obligation légale qui s'applique à chaque client Qonto, ainsi qu'à chaque établissement de paiement réglementé en France.
La combinaison de la vérification d'identité et d'une signature numérique protège également l'accès à votre compte et réduit les risques d'usurpation d'identité : cette étape est donc aussi une mesure de sécurité en votre faveur.
Que faire si ma vérification d'identité ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez un problème technique lors de la vérification de votre identité, consultez notre article Ma vérification d'identité ne fonctionne pas, comment faire ?
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse support@qonto.com.