Une fois votre eSIM installée, l'activation de votre forfait données mobiles Qonto vous permettra de vous connecter dès votre arrivée à destination.
Si vous n'avez pas encore installé votre eSIM, commencez ici : Comment installer et configurer mon eSIM Qonto ?
Comment activer mon forfait données mobiles ?
Pour activer votre forfait data, assurez-vous que votre eSIM Qonto est correctement configurée :
- Activez l'eSIM dans les paramètres de votre service mobile.
- Activez l'itinérance de données pour l'eSIM.
- Définissez l'eSIM Qonto comme active pour votre connexion de données.
Votre forfait data s'activera alors automatiquement dès votre arrivée à destination et la connexion de votre téléphone au réseau local.
Si vous rencontrez des problèmes, consultez notre guide de dépannage dédié : Que faire si mon eSIM Qonto ou mes données mobiles ne fonctionnent pas ?
Quand commence la période de validité de mon forfait data ?
La validité est comptée à partir du moment où vous activez vos données à destination, et non à partir de la date d'achat.
Par exemple, un forfait valable 30 jours restera actif pendant 30 jours à compter de votre arrivée, même si vous l'avez acheté des semaines à l'avance. Votre forfait reste actif pendant toute la durée de validité, ou jusqu'à ce que vous ayez utilisé toutes les données incluses dans le forfait acheté.
Que se passe-t-il lorsque mon forfait data est épuisé ou arrive à expiration ?
Vous recevrez un e-mail et une notification push lorsque votre forfait data sera entièrement consommé ou aura atteint sa date d'expiration.
À partir de là :
- Les Owners, Admins et Managers peuvent acheter un nouveau forfait data depuis la section Données mobiles de l'application.
- Les Employees doivent contacter la personne qui a acheté leur forfait pour en obtenir un nouveau.
Où puis-je consulter ma consommation de données ?
Rendez-vous dans la section Données mobiles de votre application Qonto.
Dans Vos données, vous trouverez vos forfaits actifs et à venir ainsi que votre consommation en cours. Vous pouvez consulter tous vos forfaits précédemment expirés dans la vue Expirés.
Les Owners, Admins et Managers ont également accès à une vue supplémentaire – Données équipe – où ils peuvent consulter les forfaits data de tous les membres de l'équipe.