Cet article détaille le fonctionnement de la synchronisation entre Loop et votre Espace Qontable, ainsi que les règles importantes à respecter pour garantir un déversement correct des écritures. Avant de démarrer, consultez l'article principal Comment puis-je mettre en place la synchronisation de mes écritures comptables avec Sage GE ?
Limite sur les libellés d'écritures
L'API Cegid Loop limite les libellés d'écritures à 35 caractères. Tout libellé supérieur à cette limite est automatiquement tronqué lors de l'envoi depuis Qonto. Structurez vos libellés de façon à ce que l'information essentielle figure dans les 35 premiers caractères.
Limite sur les codes auxiliaires
`Les codes de comptes auxiliaires sont limités à 17 caractères par l'API Cegid Loop. Tout code supérieur à cette limite sera tronqué lors de l'envoi des écritures depuis Qonto. Vérifiez la longueur de vos codes auxiliaires avant de démarrer la synchronisation.
Que faire si toutes mes écritures sont rejetées par Loop ?
Si vous constatez des rejets massifs d'écritures avec le message suivant : "Une erreur s'est produite lors de la demande d'import JSON : Le collaborateur [identifiant] n'a pas accès au dossier [NOM_DOSSIER]", cela signifie que le connecteur Qonto n'est pas activé sur le dossier concerné dans Loop.
⚠️ Pour résoudre ce problème, dans Cegid Loop, accédez au portefeuille de dossiers, ajoutez la colonne "Action", puis activez le connecteur Qonto pour le dossier concerné. Si le connecteur apparaît encore sous l'ancien nom "Regate by Qonto" dans votre interface Loop, sélectionnez-le tel qu'il apparaît — il s'agit bien du connecteur Qonto.