Cet article présente les règles importantes à connaître pour garantir un déversement correct de vos écritures vers Cegid Quadra. Il complète l'article de configuration initiale du connecteur et détaille le fonctionnement de la synchronisation automatique ainsi que les actions à mener en cas de problème.
Quelles contraintes dois-je connaître sur le plan comptable et les comptes auxiliaires ?
Le format d'échange de Cegid Quadra impose plusieurs limitations importantes à connaître avant de démarrer la synchronisation.
Le format Quadra ne permet pas l'envoi des libellés de comptes (plan comptable général ou comptes auxiliaires). Si un compte PCG ou auxiliaire existe dans Qonto mais pas dans Quadra, il sera créé automatiquement dans Quadra lors de l'envoi des écritures — mais sans libellé associé. Vous devrez alors compléter le libellé manuellement dans Quadra.
Le numéro de compte (PCG ou auxiliaire) est limité à 8 caractères dans Cegid Quadra. Tout numéro dépassant cette limite sera tronqué lors de l'envoi.
Comment fonctionne la synchronisation automatique des écritures ?
La synchronisation entre Qonto et Cegid Quadra suit un processus en plusieurs étapes.
Envoi des écritures
Les écritures Vérifiées sont envoyées à l'API Quadra (CFE).
Après l'envoi, ouvrez le dossier concerné dans Quadra pour déclencher la récupération des écritures, puis vous pouvez le refermer. Les écritures apparaissent dans Quadra quelques minutes après l'envoi.
Vérification automatique
12 heures après l'envoi, Qonto collecte les écritures dans Quadra et les compare à celles Précédemment envoyées :
- Écritures trouvées dans Quadra : elles passent dans l'onglet Synchronisé
- Écritures non trouvées : elles restent en cours d'envoi et une nouvelle tentative est lancée pendant 3 nuits consécutives
Après 3 tentatives infructueuses
- Si d'autres écritures du même lot ou des lots suivants ont été déversées avec succès, les écritures en échec re-passent dans à vérifier, avec le statut Erreur de Synchronisation avec le message : "Un problème semble être survenu lors de la synchronisation de cette entrée. Merci de vérifier."
Que faire si mes écritures ne se synchronisent pas correctement ?
Si vous rencontrez une erreur technique lors de la première synchronisation avec le code
ContainerNotFoundInSicSettings, et uniquement sur invitation du support Qonto, vous pouvez effectuer les actions suivantes :- Régénérez la clé API CFE dans Cegid Life
- Vérifiez que la clé CFE dans Cegid Life (Administration > Gestion des utilisateurs > Clés API) est identique à celle renseignée dans les paramètres Cegid Quadra (Outils > Clés APIs > Cegid File Exchange)
Pour tout autre problème de synchronisation non résolu, contactez le support Qonto en décrivant le message d'erreur affiché dans l'onglet concerné.