Pour plus d'informations sur la mise en place de l'API de synchronisation, consultez notre article dédié :
Longueur des libellés et code ACK
ACD limite la longueur des libellés d'écriture à 50 caractères. Tout libellé supérieur à cette limite est automatiquement tronqué lors de l'envoi vers ACD.
Par ailleurs, Qonto ajoute en fin de libellé un code sous la forme
(#AAAA#) (code ACK). Ne modifiez pas ce code : il est utilisé pour vérifier le bon déversement des écritures dans ACD et fiabiliser la liaison entre Qonto et ACD. Ce mécanisme est nécessaire car ACD ne prévoit pas de champ identifiant externe dans son API.Codes auxiliaires
Les codes auxiliaires doivent impérativement commencer par :
- F pour les comptes fournisseur
- C pour les comptes client
La longueur maximum du CODE du compte auxiliaire est de 13 caractères. Tout dépassement provoquera un rejet de l'écriture.
Pour tout nouveau dossier créé dans Qonto, les nouveaux comptes auxiliaires sont automatiquement et immédiatement transmis à ACD via l'API pour y être créés.
Disponibilité du serveur ACD
Si vous utilisez l'envoi des écritures par l'API et que votre serveur ACD / i-Suite est éteint ou interrompu, les envois depuis Qonto échoueront pendant toute la durée de l'interruption. Assurez-vous que votre serveur reste allumé en permanence.
Pièces jointes manquantes dans ACD
Les pièces jointes (PDF, etc.) sont renommées par Qonto avant envoi vers ACD avec une clé unique pour éviter les doublons dans la GED ACD.
Si des pièces jointes ne remontent pas correctement dans ACD, cela est généralement lié aux droits de l'utilisateur dans la GED ACD. Voici les causes les plus fréquentes :
- Connexion collaborateur – Cas 1 : une restriction définie par le cabinet interdit l'accès à la rubrique concernée
- Connexion collaborateur – Cas 2 : la rubrique est active uniquement pour un genre de dossier précis (exemple : visible pour un dossier "Client", invisible pour un dossier "Cabinet")
- Connexion utilisateur ou client : les clients ne peuvent pas déposer de documents directement dans la GED
Pour résoudre ces problèmes de droits GED, contactez le support ACD.