Qonto a conçu deux agents IA intégrés directement dans votre compte pour vous faire gagner du temps au quotidien : L'Opérateur pour agir plus vite sur votre compte, et L'Analyste pour comprendre vos données.
Ces agents IA sont accessibles via la bulle de chat, disponibles pour tous les forfaits et tous les utilisateurs sur 💻 web et 📱 mobile.
L'Opérateur > est votre point d'entrée pour les demandes dans Qonto—il prépare et exécute des actions à partir d'un simple message (virements, création de factures, recommandations de cartes, etc.). L'Analyste > analyse vos données financières à la demande—posez une question, et il explore votre historique de transactions Qonto pour répondre immédiatement.
Comment accéder aux agents IA ?
Entrer en contact avec nos agents IA est très simple, et ils sont disponibles 24/7 et parlent votre langue ! Discutez simplement dans la langue de votre choix, et ils répondront. Voici comment y accéder :
💻 Sur web :
- Recherchez l'icône de bulle de chat dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page.
- Saisissez votre question dans l'interface de chat.
- Appuyez sur Entrée, puis laissez L'Opérateur vous assister !
OU
- Cliquez sur Qonto AI dans le menu en bas à gauche de la page d'accueil
- Sélectionnez l'agent IA avec lequel vous souhaitez communiquer.
📱 Sur mobile :
- Ouvrez votre application Qonto.
- Appuyez sur l'icône "Opérateur" via la petite bulle en bas à droite de l'écran d'accueil.
- Saisissez votre question et appuyez sur envoyer—nos agents IA seront avec vous immédiatement !
💡 Astuce : Vous pouvez dicter vos demandes en utilisant la saisie vocale 🎙️ intégrée dans votre interface web/mobile.
Que peut faire L'Opérateur pour moi ?
Considérez L'Opérateur comme votre assistant personnel, toujours prêt à vous aider. Lorsque vous nous contactez, il prend le relais et exécute des actions sur votre compte Qonto à partir d'une simple instruction.
L'Opérateur peut vous aider à :
- Envoyer des virements : Créer des virements uniques, programmés ou récurrents
- Payer plusieurs factures : Traiter des paiements groupés (virements multiples) en une seule fois
- Gérer les bénéficiaires : Créer de nouveaux bénéficiaires à partir d'un IBAN ou de coordonnées bancaires
- Gérer les cartes : Créer ou gérer vos cartes physiques et virtuelles
- Générer des factures ou devis : Créer des documents individuels ou en masse à partir d'un fichier (🔜 création de facture individuelle bientôt disponible sur mobile)
- Se connecter à l'analyse : Vous rediriger vers L'Analyste pour les questions analytiques
- Accéder au support humain : Vous mettre en relation avec le support client lorsque votre demande nécessite une assistance humaine
☝️ L'Opérateur soumet toujours une confirmation avant d'exécuter une action. Vous gardez le contrôle à chaque étape.
Exemples de ce que vous pouvez demander :
- "Vire 2 000 € à [fournisseur] pour la facture de mars."
- "J'ai 5 factures fournisseurs à payer." → Après les avoir téléchargées, L'Opérateur prépare le paiement groupé en une seule fois
- "Crée des factures pour ces 8 clients à partir de ce fichier CSV"
- "J'ai un séminaire au Royaume-Uni la semaine prochaine pour 2 personnes—quelle carte recommandes-tu pour ce voyage ?"
- "J'ai un problème avec une transaction." → L'Opérateur vous met directement en relation avec un conseiller
Que peut faire L'Analyste pour moi ?
L'Analyste analyse vos données financières à la demande : posez une question, et il explore votre historique Qonto pour expliquer vos habitudes de dépenses (tendances, variations, anomalies) et les quantifier (montants, différences en € et %, par catégorie, fournisseur ou période).
L'Analyste vous aide à comprendre ce qui se passe dans vos finances et pourquoi. Il peut comparer des périodes, identifier des anomalies, ventiler les dépenses par catégorie ou fournisseur, et exporter des données pour une analyse plus approfondie.
Exemples de ce que vous pouvez demander :
- "Pourquoi les dépenses marketing ont-elles augmenté ce mois-ci ? Ventile-les par fournisseur et catégorie."
- "Montre-moi mes 10 principaux fournisseurs ce mois-ci vs le mois dernier, quantifie la différence (€ et %), et explique les principales causes."
- "Quelles sont les 3 plus grandes anomalies par rapport au mois dernier ?"
- "Quelle est ma dépense mensuelle moyenne en logiciels sur les 6 derniers mois ?"
- "Exporte uniquement la contrepartie et le montant en CSV."
Quelles sont les bonnes pratiques pour interagir avec les agents IA ?
Pour obtenir des réponses à la fois précises et rapides de nos agents IA, suivez ces bonnes pratiques :
- Soyez précis dans la formulation de vos questions.
- Indiquez des périodes pertinentes (par exemple : "entre le 01/01/2026 et le 14/02/2026", "le mois dernier", "le deuxième trimestre" ou "depuis le début de l'année").
- Précisez les catégories ou fournisseurs lorsque vous recherchez des informations spécifiques.
- Posez des questions de suivi pour approfondir votre analyse de données.
- Regroupez plusieurs éléments en une seule question (par exemple : "Quelle était notre principale catégorie de dépenses marketing au dernier trimestre ?").
Plus vous fournissez de contexte et de précision, plus les réponses des agents IA seront pertinentes et exploitables. N'hésitez pas à affiner vos questions en fonction des réponses initiales que vous recevez.
Comment Qonto protège-t-il mes données avec les agents IA ?
Les agents IA accèdent uniquement aux données de votre compte Qonto. Ils collectent et utilisent uniquement les données strictement nécessaires dans votre session authentifiée.
La sécurité appliquée est la même que sur l'ensemble de la plateforme Qonto. Vos données restent hébergées en Europe 🇪🇺 et ne sont pas utilisées pour entraîner d'autres modèles d'IA en dehors de ceux développés par Qonto. Pour toute question, vous pouvez consulter nos Conditions Générales concernant l'IA.
⚠️ Nos agents IA sont conçus pour vous assister et compléter les outils de gestion standard de votre compte Qonto. Ils ne remplacent pas votre jugement professionnel ni la supervision humaine.
Toutes les conversations avec les agents IA sont menées dans votre session sécurisée et authentifiée. Aucune donnée n'est partagée en dehors de l'écosystème Qonto, et les mêmes normes de sécurité qui protègent vos opérations financières protègent également vos interactions avec les agents IA.
Vous gardez le contrôle total : L'Opérateur demande toujours confirmation avant d'exécuter une action. Vos données restent hébergées en Europe et ne sont pas utilisées pour entraîner d'autres modèles d'IA en dehors de ceux développés par Qonto.