Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées sur la façon dont Qonto collecte et utilise votre consentement pour les communications marketing.
Qu'est-ce qui compte comme "communications marketing" ?
Les communications marketing de Qonto peuvent inclure du contenu tel que des newsletters, des actualités produits et sectorielles, des offres personnalisées, des invitations à des événements, des offres partenaires, des enquêtes et demandes de retours, et des offres de parrainage. Celles-ci sont distinctes des messages de service essentiels comme les alertes de sécurité, les relevés, les notifications d'activité de compte ou les avis légaux et réglementaires, que vous continuerez à recevoir dans le cadre de la fourniture du service.
Comment puis-je modifier mes préférences marketing ?
Vous pouvez facilement gérer vos préférences marketing dans votre compte Qonto en allant dans :
🖥️ Paramètres > Paramètres personnels > Notifications marketing
📲 Paramètres > Notifications > Marketing
Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les communications marketing à tout moment. Chaque e-mail marketing inclut également un lien de désabonnement qui vous permet de vous désinscrire des communications que vous ne souhaitez pas recevoir.
Je me suis désabonné des communications marketing. Vais-je encore recevoir des messages importants ?
Oui, vous continuerez à recevoir les communications de service essentielles et légales/réglementaires même si vous vous désabonnez du marketing, garantissant que vous restez informé des mises à jour importantes du compte et du service.
Puis-je gérer quelles communications marketing je souhaite recevoir ?
Votre page de préférences de notifications marketing vous permet de gérer de manière granulaire les types spécifiques de contenu que vous souhaitez recevoir :
- Mises à jour mensuelles, obtenez le résumé des actualités Qonto les plus pertinentes pour vous.
- Actualités produits et sectorielles tirez le meilleur parti de Qonto avec les mises à jour de fonctionnalités, conseils et événements.
- Offres personnalisées Débloquez des offres exclusives et des recommandations.
- Offres partenaires Explorez les offres de notre réseau de confiance.
- Retours Participez aux enquêtes et aidez-nous à améliorer Qonto pour vous.
- Opportunités de parrainage Découvrez les avantages d'amener de nouveaux contacts à Qonto.
Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être appliquées.
Notre équipe Support peut vous aider à mettre à jour vos préférences marketing en votre nom après avoir vérifié votre identité, et tous les changements seront correctement enregistrés dans nos systèmes.
J'ai reçu un e-mail marketing après m'être désabonné—que dois-je faire ?
Nos communications marketing incluent toujours un lien de désabonnement qui vous permet de gérer facilement les préférences de communication. Si vous ne voyez pas de lien de désabonnement, cette communication pourrait faire partie de vos notifications d'activité de compte sélectionnées ou contenir des informations qu'il est important pour vous de recevoir.
Si le problème persiste, contactez notre équipe Support (support@qonto.com) et nous serons heureux de vous aider à le résoudre.
Comment fonctionnent les préférences marketing pour les comptes professionnels multi-utilisateurs ?
Les préférences marketing sont gérées individuellement par utilisateur, donc chaque membre de l'équipe peut définir son propre choix marketing dans ses paramètres de compte personnels, tandis que les messages de service et opérationnels continuent d'atteindre les utilisateurs concernés indépendamment de leur consentement marketing.
Comment fonctionnent les préférences marketing si je suis rattaché(e) à plusieurs organisations ?
Si vous avez accès à plusieurs organisations, vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing pour l’ensemble de vos organisations en une seule fois via le centre de préférences de l’application web. Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’ajuster les paramètres séparément pour chaque organisation : une seule mise à jour s’appliquera à tous vos comptes, ce qui facilite la gestion de vos préférences de communication.
Comment puis-je exercer mes droits de confidentialité (accès, suppression, etc.) ?
Vous pouvez soumettre une demande de confidentialité via le Centre d'aide ou comme décrit dans notre Politique de confidentialité, et notre équipe Support peut vous guider vers le bon endroit si nécessaire.
Si vous avez d'autres questions, contactez le Support—nous sommes là pour vous aider.