Lors de l'inscription ou de certaines mises à jour de votre compte chez Qonto, il est possible que nous vous demandions de fournir des informations complémentaires. Cette étape est cruciale pour assurer la sécurité de votre compte et respecter les réglementations en vigueur. Voici un guide détaillé pour comprendre et répondre à cette demande efficacement.
Pourquoi des informations complémentaires sont-elles requises ?
Dans le cadre de la réglementation anti-blanchiment d'argent et de lutte contre la fraude, Qonto peut vous demander de fournir des détails supplémentaires sur votre entreprise. Cela peut concerner la nature de votre activité, l'origine des fonds de l'entreprise ou l'identité des bénéficiaires effectifs. Cette démarche est nécessaire pour garantir la transparence et la sécurité des opérations bancaires.
Quels types d'informations peuvent être demandés ?
Les informations demandées varient selon le profil et l'activité de votre entreprise. Voici quelques exemples courants :
- Description de l'activité : Un résumé de ce que fait votre entreprise.
- Origine des fonds : Explication de la provenance des fonds déposés sur votre compte (investissements, revenus des ventes, etc.).
- Identité des bénéficiaires effectifs : Détails sur les personnes détenant plus de 25% de l'entreprise ou ayant un contrôle significatif.
Comment puis-je fournir ces informations ?
- Connectez-vous à votre espace client : Accédez à votre compte sur le site ou l'application Qonto.
- Naviguez vers la section 'Informations complémentaires' : Vous y trouverez un espace dédié pour télécharger les documents nécessaires ou saisir les informations requises.
- Suivez les directives fournies : Des instructions précises vous guideront sur la manière de soumettre correctement les informations.
Que se passe-t-il après la soumission des informations ?
Après la réception de vos documents et informations, notre équipe effectuera les vérifications nécessaires. Ce processus peut prendre quelques jours, après lesquels nous vous informerons par email de l'activation complète de votre compte ou si d'autres informations sont nécessaires.
Et si j'ai des difficultés à fournir les informations requises ?
Si vous rencontrez des obstacles ou si vous avez des questions concernant la fourniture des informations, notre service client est à votre disposition pour vous assister. Nous sommes là pour vous aider à naviguer dans ces procédures parfois complexes.
Nous espérons que cette explication vous aidera à comprendre l'importance de fournir ces informations complémentaires. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance supplémentaire.