La fonctionnalité de gestion des abonnements de Qonto simplifie vos opérations financières en automatisant le suivi de vos abonnements. Elle vous donne une visibilité complète sur vos abonnements actifs, vous aide à mieux maîtriser les dépenses d'abonnement de vos équipes et améliore la gestion de votre trésorerie en évitant les renouvellements non souhaités, grâce à des notifications anticipées et à des prévisions de paiement.
Elle détecte automatiquement vos paiements récurrents et les affiche dans un tableau de bord dédié, pour que vous ayez une vue d'ensemble sur vos abonnements actifs, vos prochains paiements et vos moyens de paiement.
La section Abonnements est disponible dans les forfaits Premium, Essential, Business et Enterprise, sur 💻 web et 📱 mobile.
Les Titulaires et les Admins ont un accès complet pour consulter et gérer tous les abonnements. Les Managers peuvent consulter le tableau de bord complet, mais ne peuvent gérer les abonnements que s'ils disposent de la permission « Créer, supprimer et modifier des cartes ». Ils ne voient pas la carte liée à un abonnement si elle appartient à une équipe en dehors de leur périmètre.
Comment accéder à la section Abonnements ?
Voici comment y accéder selon la plateforme que vous utilisez :
- 💻 Web : Rendez-vous dans Factures fournisseurs > Abonnements
- 📱 Mobile : Ouvrez le Menu, puis appuyez sur Abonnements dans la section Factures
Vous accédez alors à votre tableau de bord des abonnements, avec tous les paiements récurrents détectés, leurs détails et les options de gestion.
Quelles informations le tableau de bord des abonnements affiche-t-il ?
Le tableau de bord des abonnements regroupe tous les paiements récurrents détectés sur votre compte Qonto. Pour chaque abonnement, vous pouvez voir :
- Nom du fournisseur : Le commerçant ou prestataire de services associé à l'abonnement
- Montant et fréquence du paiement : Le montant prélevé et sa fréquence (hebdomadaire, mensuelle, annuelle, etc.)
- Date du prochain paiement : La date du prochain paiement prévu
- Moyen de paiement : Si l'abonnement est réglé par carte Qonto ou par prélèvement automatique
- Historique des transactions : La liste complète des paiements passés pour cet abonnement
Les paiements par carte et les prélèvements automatiques sont pris en charge. Vous et votre équipe disposez ainsi d'une source d'information unique pour tous vos engagements financiers récurrents, ce qui facilite la prévision des dépenses et le repérage des paiements non souhaités.
Comment ajouter des abonnements ?
Depuis 💻 web ou 📱 mobile :
- Dans la section Transactions, cliquez sur une transaction
- Activez l'option Marquer comme paiement d'abonnement
- Définissez la fréquence du paiement, puis cliquez sur Marquer comme abonnement
Pour suivre ces paiements, vous recevez chaque vendredi un e-mail hebdomadaire qui récapitule les abonnements à échéance dans les 7 jours suivants (du lundi au dimanche), avec le nom de l'abonnement, la date d'échéance approximative et le montant attendu.
Les abonnements liés à votre compte Qonto sont détectés automatiquement après deux ou trois cycles de paiement. Si un paiement récurrent n'est pas détecté automatiquement, vous pouvez le marquer manuellement :
- Rendez-vous dans Transactions
- Cliquez sur la transaction concernée
- Activez l'option Marquer comme paiement d'abonnement
- Définissez la fréquence du paiement
- Cliquez sur Marquer comme abonnement
Une fois ajouté, l'abonnement apparaît dans votre section Abonnements, avec ceux détectés automatiquement.
⚠️ Seuls les paiements effectués depuis votre compte Qonto (par carte ou par prélèvement automatique) peuvent être suivis. Les abonnements réglés avec une carte ou un compte bancaire externe n'apparaissent pas automatiquement et doivent être ajoutés manuellement si la transaction est visible dans Qonto.
Comment annuler ou supprimer un abonnement ?
Accédez au détail de l'abonnement : historique des paiements, moyens de paiement et paiements à venir.
- Accédez à la section Abonnements
Sur 🖥️ web :
Rendez-vous dans Factures fournisseurs > Abonnements
Sur 📱 mobile :
Rendez-vous dans le Menu
Dans la section Factures, appuyez sur Abonnements
- Sélectionnez l'abonnement
- Pour l'annuler : cliquez sur Bloquer la carte (carte Qonto) ou sur Gérer les prélèvements (prélèvement automatique)
- Pour le supprimer : cliquez sur l'icône Corbeille > Supprimer l'abonnement
💡 Si votre abonnement est réglé avec une carte externe (non Qonto), vous devez bloquer la carte directement auprès de son émetteur
💡 Attention, supprimer un abonnement de la liste ne l'annule pas
Seuls les Titulaires et les Admins peuvent annuler ou supprimer des abonnements.
Dans la section Abonnements, sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez gérer. Selon le moyen de paiement, vous avez deux options pour stopper les paiements à venir :
- Paiements par carte Qonto : Cliquez sur Bloquer la carte pour empêcher tout nouveau paiement avec cette carte
- Paiements par prélèvement automatique : Cliquez sur Gérer les prélèvements pour annuler le mandat de prélèvement
☝️ Si votre abonnement est réglé avec une carte externe (non Qonto), vous devez la bloquer ou l'annuler directement auprès de votre émetteur de carte. Qonto ne peut pas effectuer cette démarche à votre place.
☝️ Les Managers qui n'ont pas la permission « Créer, supprimer et modifier des cartes » peuvent consulter les abonnements, mais ne peuvent ni bloquer de cartes ni gérer les prélèvements.
Pour supprimer un abonnement de votre liste sans l'annuler :
- Sélectionnez l'abonnement
- Cliquez sur l'icône Corbeille
- Confirmez en cliquant sur Supprimer l'abonnement.
☝️ Supprimer un abonnement de la liste n'annule pas le paiement sous-jacent : il disparaît simplement de votre tableau de bord des abonnements.
Comment fonctionnent les notifications de paiement d'abonnement ?
Qonto vous envoie chaque vendredi un e-mail hebdomadaire pour vous aider à anticiper vos prochains paiements d'abonnement. Chaque notification couvre tous les paiements d'abonnement prévus entre le lundi suivant (J+3) et le dimanche (J+10), pour que vous ayez toujours quelques jours de préavis avant qu'un paiement ne soit débité de votre compte. L'e-mail indique :
- Le nom du fournisseur
- La date de paiement approximative
- Le montant attendu
Si aucun abonnement n'est à échéance sur cette période de 7 jours, aucun e-mail n'est envoyé cette semaine-là. Ces notifications sont envoyées par défaut au Titulaire du compte et aux Admins.
Pourquoi mon abonnement n'apparaît-il pas dans le tableau de bord ?
Si un paiement récurrent n'apparaît pas dans l'onglet Abonnements, voici les raisons les plus courantes :
- Historique de paiements insuffisant : La détection automatique nécessite 1 ou 2 cycles de paiement terminés. Les abonnements récents peuvent ne pas apparaître immédiatement.
- Montants irréguliers : Si le montant prélevé varie à chaque cycle, le système peut ne pas le classer comme un abonnement récurrent.
- Paiement non classé comme récurrent : Les paiements ponctuels ou peu fréquents peuvent ne pas être signalés automatiquement comme des abonnements.
- Moyen de paiement non lié à Qonto : Seules les transactions effectuées depuis votre compte Qonto sont visibles. Les paiements par carte ou compte bancaire externe ne sont pas détectés.
Si le paiement apparaît dans votre liste de transactions Qonto mais pas dans l'onglet Abonnements, utilisez la procédure de marquage manuel décrite plus haut pour l'ajouter.