La fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone est une option intégrée développée par Apple pour accepter les paiements. Nous avons décidé de l'activer avec l’app Qonto afin que vous puissiez recevoir des paiements par carte directement depuis votre iPhone, sans avoir besoin d'un lecteur de carte supplémentaire.
Voici les étapes à suivre pour configurer et utiliser Tap to Pay sur iPhone
Qui peut utiliser Tap to Pay sur iPhone?
- Actuellement disponible pour tous les forfaits pour les admins et les owners uniquement.
- Les frais de transaction sont les suivants :
- À partir de 1,2 % pour les plans Basic, et 0,8 % pour les plans Premium sur les cartes des particuliers en zone UE
- 2,6 % pour les autres cartes et hors zone UE
De quoi ai-je besoin pour utiliser Tap to Pay sur iPhone ?
- Un iPhone XS ou un modèle plus récent.
- La version iOS 18.0 ou ultérieure est requise.
- Une connexion Internet est nécessaire.
Avec l’iPhone, vous pouvez maintenant accepter les paiements sans contact. Nous vous conseillons d'effectuer une première transaction avec votre propre carte pour tester Tap to Pay sur iPhone et localiser la zone NFC de votre iPhone.
Comment fonctionne Tap to Pay sur iPhone ?
- Ouvrez l'application Qonto sur votre iPhone.
- Appuyer sur le raccourci Tap To Pay et saisissez le montant à encaisser.
- Présentez votre iPhone à la personne qui souhaite régler.
- Votre client ou cliente tient son appareil ou sa carte horizontalement, au dessus du symbole sans contact qui s’affiche sur la partie supérieure de votre iPhone, pendant quelques secondes.
- Une fois la carte lue et la transaction lancée, une coche accompagnée de la mention OK s’affiche à l’écran.
- Pour certaines transactions cartes (en particulier dans le cas d’un montant > 50€), le client devra saisir son code PIN sur l’écran de l’iPhone.
- Envoyez un reçu immédiatement après la transaction par SMS ou par e-mail.
⛔️ Actuellement, Tap to Pay sur iPhone accepte les paiements Visa et Mastercard. Les paiements American Express ne sont pas encore pris en charge par Qonto, mais nous étudions leur intégration en fonction des besoins des utilisateurs.
N'oubliez pas que les reçus doivent être envoyés immédiatement après le paiement, il ne sera pas possible d'envoyer des reçus pour des paiements antérieurs. Vous pouvez consulter tous vos paiements en temps réel dans "Tap to Pay sur iPhone”, qu'ils soient réussis, en attente ou réglés sur votre compte Qonto.
Nous vous conseillons "d'activer l'authentification biométrique" (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) pour un accès plus rapide à Tap to Pay sur iPhone et des transactions plus fluides.
Y a-t-il des limites de transaction ?
Minimum : 0,10 €, Maximum : 100 000 €. Pour certaines transactions cartes (en particulier dans le cas d’un montant > 50€), le client devra saisir son code PIN sur l’écran de l’iPhone.
Y a-t-il des restrictions d’accès concernant Tap to Pay sur iPhone?
Oui. Afin de respecter les exigences légales, réglementaires et liées aux risques de notre partenaire de paiement, certaines activités commerciales ne sont pas éligibles à l’utilisation de Tap to Pay sur iPhone.
Les activités interdites incluent, sans s’y limiter :
-
Vente de substances réglementées ou interdites (ex. : tabac, CBD, produits de vapotage, produits pharmaceutiques ou alcool sans licence appropriée)
-
Divertissement et services pour adultes (ex. : salons de massage, clubs de strip-tease, services d’escorte, vente de contenus pour adultes)
-
Services de santé et bien-être non réglementés ou à haut risque (ex. : traitements esthétiques sans certification médicale, thérapies IV, compléments non autorisés)
-
Entreprises à forte manipulation de liquidités ou soumises à une surveillance réglementaire stricte
-
Jeux d’argent, paris ou activités liées aux loteries (y compris les sports fantastiques ou les jeux d’adresse avec gains)
-
Crypto, forex et autres services financiers à haut risque (ex. : plateformes d’échange de crypto, trading forex, prêts à court terme)
-
Revente de téléphones mobiles, d’électronique ou de contrefaçons
Si vous avez accès à Tap to Pay sur iPhone dans votre application Qonto, votre entreprise est éligible. Sinon, cela signifie probablement que votre activité est restreinte.
Besoin d’aide ? Contactez notre service client, nous nous ferons un plaisir de vérifier votre éligibilité.
Qu'en est-il des remboursements ?
Pas disponibles immédiatement via l'application. Gérés manuellement par le support Qonto. Prévoyez des méthodes alternatives si nécessaire.
Quand les paiements apparaîtront-ils dans mon compte Qonto ?
Les paiements sont crédités le jour ouvrable suivant sous forme de versement unique, avec des relevés détaillés inclus.
Ma transaction Tap to Pay a été refusée, que dois-je faire ?
Ma transaction Tap to Pay sur iPhone a été refusée, que dois-je faire ?**Lorsqu'une transaction échoue, plusieurs éléments peuvent en être la cause. Voici un guide étape par étape pour vous aider à déterminer l'origine du refus et à conseiller votre client.
1. Vérification de la lecture NFC sur votre iPhone
- Mauvaise position de la carte
Vérifiez que votre client ou cliente tient son appareil ou sa carte horizontalement, au dessus du symbole sans contact qui s’affiche sur la partie supérieure de votre iPhone.
Si la carte n’est toujours pas lue, demandez au client de faire glisser la carte pour centrer la puce directement sur l’encoche de l’appareil.
- Délai d'attente de lecture
Une lecture trop rapide ou un maintien insuffisant de la carte peut entraîner un délai d'attente. Demandez à votre client de maintenir la carte quelques secondes.
2. Vérification des informations de la carte
- Carte non prise en charge
Seules les cartes Visa et Mastercard sont acceptées. Si possible, demandez à votre client d'utiliser une carte conforme.
- Paiement sans contact désactivé
La fonction de paiement sans contact peut ne pas être activée sur la carte du client. Conseillez à votre client de vérifier son application bancaire ou de contacter sa banque pour s'assurer que les paiements sans contact sont activés sur sa carte.
- Refus de l'émetteur
La banque du client peut bloquer la transaction (refus de l'émetteur) pour diverses raisons, l'une d'elles pouvant être un solde insuffisant. Suggérez à votre client de vérifier son solde et/ou de contacter sa banque pour plus d'informations.
- Carte endommagée
Si la carte sans contact n’est toujours pas lue et que l’interface n’affiche aucun message, il se peut que l’antenne de la carte soit endommagée ou que la carte ne fonctionne pas pour les paiements sans contact.