Pour obtenir un document lié à votre compte Qonto, vous avez deux options :
- Le télécharger depuis l’application (web ou mobile)
- Le demander via la bulle de chat (web ou mobile) Notre agent IA (L’Opérateur) génère le document dans la conversation.
Où trouver mes documents dans l’application Qonto ?
Vous pouvez consulter et télécharger à tout moment les documents suivants depuis l’application web et mobile. Cliquez sur un lien pour voir les étapes.
- Comment obtenir mon relevé d’identité bancaire (RIB) ?
- Comment obtenir mes relevés de compte ?
- Comment consulter et télécharger mes factures Qonto ?
- Comment obtenir une preuve de virement (SEPA) ?
- Comment obtenir une preuve de virement international ?
- Certificat de compte (voir ci-dessous)
Comment obtenir un certificat de compte ?
Le certificat de compte est un document signé électroniquement. Il inclut votre IBAN et votre BIC/SWIFT et peut être utilisé pour prouver que vous êtes titulaire du compte.
☝️ Astuce : vous pouvez choisir d’inclure le solde actuel du compte en cochant « Inclure le solde actuel du compte ».
Depuis l’application web
- Allez dans Compte pro
- Au choix :
- Transactions > Coordonnées bancaires
- ou Comptes puis sélectionnez votre compte principal
- Dans Obtenez le certificat de compte, choisissez la langue (anglais ou langue du pays dans lequel votre entreprise est basée) puis cliquez sur Télécharger le PDF
Depuis l’application mobile
- Allez dans Menu > Comptes (IBAN) puis sélectionnez votre compte principal
- Appuyez sur Certificat de compte
- Choisissez la langue
- Appuyez sur Télécharger le PDF
Comment demander un document via la bulle de chat ?
Ouvrez la bulle de chat et indiquez ce dont vous avez besoin (par exemple : « J’ai besoin de ma facture des frais de mars »). Notre agent IA (L’Opérateur) générera le document dans la conversation.
Pour nous aider à le retrouver plus rapidement, mentionnez le mois, le montant du virement ou la période de facturation (si pertinent).
L’Opérateur peut générer :
- Relevé d’identité bancaire (IBAN certifié avec le tampon Qonto)
- Certificat de compte
- Relevés de compte
- Factures de frais Qonto (annuelles et mensuelles)
- Preuves de paiement (virement SEPA et international)
Si vous avez besoin d’un document qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, un agent de notre équipe support pourra vous aider.
Qui peut accéder aux documents officiels du compte ?
L’accès aux documents officiels du compte Qonto dépend de votre rôle.
Rôles Titulaire et Admin
Les rôles Titulaires et Admins peuvent accéder à tous les documents officiels (y compris le certificat de compte et les factures de frais Qonto).
Autres rôles
Certains documents sont également disponibles pour d’autres rôles (en plus des rôles Titulaire et Admin) :
- Relevé d’identité bancaire (IBAN) : rôles Comptable et Manager — avec les bonnes permissions
- Relevés de comptes : rôles Comptable
- Preuves de virement : toute personne ayant initié le virement