La capacité de prélèvement automatique est une mesure de sécurité qui garantit la fiabilité des prélèvements automatiques malgré l’augmentation des volumes et peut, dans certains cas, limiter temporairement les prélèvements supplémentaires.
Concrètement, la capacité de collection de prélèvement détermine si des prélèvements supplémentaires peuvent être traités en plus des prélèvements déjà effectués au cours des huit dernières semaines. Autrement dit, vous pouvez percevoir votre volume habituel, mais si vous ajoutez des prélèvements supplémentaires, le montant additionnel risque de dépasser votre capacité de prélèvement.
Cette mesure de sécurité permet de réduire les risques d’interruptions lorsque les prélèvements augmentent rapidement ou ne correspondent pas à l’activité habituelle du compte (par exemple, en cas de remboursement, d’annulation ou de litige). Votre capacité est conçue pour augmenter automatiquement au fil du temps, à mesure que votre compte évolue et que nous constatons une activité régulière et saine.
Pourquoi Qonto utilise-t-il une capacité de prélèvement ?
L’objectif est de rendre les prélèvements automatiques fiables à grande échelle et équitables pour toutes les entreprises.
La capacité de collection de prélèvement automatique permet de gérer des volumes plus importants pour les entreprises dont l'activité est stable et en adéquation avec leur chiffre d'affaires et l'utilisation de leurs comptes, tout en évitant que des pics d'activité inhabituels ou irréguliers ne posent problème ultérieurement.
Pourquoi ai-je reçu un e-mail concernant ma capacité de prélèvement automatique ?
Nous vous envoyons un e-mail lorsque nous détectons que le volume de vos prochains prélèvements automatiques pourrait bientôt approcher votre capacité actuelle. Selon votre situation, cet e-mail peut confirmer que vos prélèvements sont conformes à votre activité habituelle, vous suggérer des actions pour réduire le risque d'interruption si vous prévoyez des volumes plus importants, ou vous informer qu'un prélèvement automatique a été refusé faute de capacité suffisante.
Que puis-je faire pour réduire le risque de limitation ?
Vous ne pouvez pas définir votre capacité manuellement. Cependant, si vous prévoyez des volumes plus importants, les actions ci-dessous peuvent contribuer à réduire le risque d'interruption et à soutenir la croissance de votre capacité au fil du temps.
- Connecter un compte externe avec un historique des transactions nous aide à mieux comprendre votre activité et votre chiffre d'affaires habituels, ce qui peut nous permettre de gérer des volumes de prélèvement plus importants.
- Maintenir un solde plus élevé sur votre compte Qonto contribue à réduire le risque lié à d'éventuels remboursements lors du prélèvement de montants plus élevés. Diversifier vos modes de paiement, lorsque cela est possible, peut s'avérer utile si vous prévoyez un pic d'activité ponctuel et souhaitez réduire votre dépendance au prélèvement automatique pendant cette période.
Que faire si certains de mes prélèvements automatiques ont été refusés faute d'une limite de capacité ?
Un refus pour cause de capacité signifie généralement que le volume supplémentaire que vous avez tenté de percevoir ne correspondait pas à votre période glissante de 8 semaines, et non que le prélèvement automatique est bloqué sur votre compte.
Votre capacité est calculée sur la base de vos 8 dernières semaines d'activité : au fil du temps, les prélèvements plus anciens ne sont plus comptabilisés, ce qui libère de la capacité jour après jour.
En attendant, vous pouvez percevoir ce paiement spécifique par un autre moyen de paiement convenu avec votre client, et réessayer ultérieurement lorsque de la capacité sera disponible.