Chez Qonto, les virements sont configurés en instantané par défaut, un virement est réceptionné par le bénéficiaire dans les 10 secondes après son exécution.
☝️ Bon à savoir : les virements entre comptes Qonto sont instantanés ! ⚡️
Si le virement SEPA échoue, vous avez la possibilité de choisir et d’envoyer un virement SEPA classique à la place. Les virements SEPA classiques sont généralement reçus dans les 24h-48h ouvrés après la date de son exécution.
La date d'exécution d'un virement dépend du type de virement :
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Les virements SEPA sont reçus dans les 10 secondes
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les virements SEPA classiques en euros initiés avant 10h30 du matin sont exécutés le jour même (hors week-end et jours fériés)
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les virements SEPA classiques en euros initiés après 10h30 du matin seront exécutés le jour ouvré suivant
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les virements SWIFT en devises étrangères sont exécutés dans un délai de 5 jours ouvrés maximum.
Si votre virement SEPA est exécuté, mais que votre bénéficiaire n'a pas reçu ses fonds :
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immédiatement pour un virement instantané
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après 48 heures ouvrées pour un virement standard
Étape 1 : Vérifiez dans votre boite mails, si nous n’avez pas reçu une demande d’information de la part de Qonto concernant le virement, le cas échéant, y répondre
Étape 2 : Transmettez la preuve de virement au bénéficiaire pour qu’il puisse demander à sa banque de faire une recherche en interne (dès que votre virement est effectué, vous pouvez télécharger une preuve de paiement. 📄)
Étape 3 : Enfin, contacter notre Service Client