Pour les utilisateurs des forfaits Essential, Business et Enterprise, notre fonctionnalité Demandes permet aux membres de l'équipe d'initier des demandes de virement pour le compte d'un Admin ou d'un Manager, qui en est notifié et peut valider ou refuser la demande en quelques clics.
💡 Bon à savoir : le titulaire du compte, les Admins et les Managers disposant de l'autorisation de virement peuvent valider les demandes de virement.
Si vous souhaitez annuler une demande de virement en attente, rendez-vous dans la section Virements de votre application Qonto, dans le menu Compte professionnel, cliquez sur l'onglet Demandes puis sur la demande de virement à annuler. Vous verrez un bouton d'annulation en bas de la page.
Qui peut annuler une demande de virement récurrent ou programmé ?
Une fois qu'une demande de virement récurrent ou programmé est validée, seuls le Titulaire, l'Admin de l'organisation ou le Manager de votre équipe peuvent annuler un virement.
Si vous souhaitez annuler une demande de virement récurrent ou programmé, rendez-vous dans la section Virements de votre application Qonto, dans le menu Compte professionnel, cliquez sur l' onglet En cours puis sur le virement à annuler. Vous verrez un bouton d'annulation en bas de la page.
Je ne peux pas annuler une demande de virement, pourquoi ?
Dans les cas listés ci-dessous, les virements ne peuvent pas être annulés depuis votre application :
De Qonto à Qonto
Avez-vous effectué un virement vers un autre compte Qonto ? Il s'agit d'un virement interne. Ces virements sont gratuits, illimités et instantanés. Vous n'avez donc pas la possibilité de les annuler depuis l'interface.
En cas d'erreur, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour lui demander un remboursement, ou de nous contacter directement.
Les fonds ont déjà été transférés
Vous avez effectué un virement vers une banque autre que Qonto et le bouton Annuler le virement n'est plus disponible sur votre interface ?
Vous ne pouvez pas annuler des virements interbancaires déjà en cours de traitement, ni ceux dont les fonds ont déjà été transférés sur le compte du bénéficiaire.
En cas d'erreur, nous vous conseillons de contacter directement le bénéficiaire pour lui demander un remboursement.
Virements internationaux
Vous ne pouvez pas annuler un virement international. En cas de problème, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour lui demander un remboursement.
☝️ Bon à savoir : consultez les différents statuts de virement en cliquant ici. Cela peut fournir des informations complémentaires utiles dans certains cas.