Les prélèvements SEPA peuvent être rejetés pour différentes raisons au moment de l'opération :
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Si la demande de prélèvement a été adressé moins de 48h ouvrées avant la date de débit souhaitée
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Si votre solde n'est pas suffisamment approvisionné : faites un virement le plus vite possible
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Si le mandat de prélèvement inter-entreprise du créancier n'a pas été ajouté sur votre espace Qonto, qu'il est incomplet, ou qu'il présente une erreur de saisie : créer un nouveau mandat B2B en vous assurant que les informations soient exactes
☝️ Bon à savoir : le prélèvement reste en attente 48h ouvrées pour vous laisser le temps de régler la situation.
Comment modifier un mandat B2B inter-entreprises ?
Quelques conseils pour vous éviter pénalités et mauvaises surprises
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Gardez un oeil sur votre compte en téléchargeant l'application Qonto ! En consultant régulièrement l'état de votre solde vous pourrez dire adieu aux mauvaises surprises.
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Déposez vos mandats de prélèvement signés au moment de l'ajout d'un nouveau prélèvement inter-entreprise. Sans ça votre créancier ne pourra pas vous débiter de la somme due.
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Si votre prélèvement a été décliné, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour trouver une solution : initier un virement / représenter un prélèvement
Si vous pensez que toutes les conditions étaient réunies pour que votre prélèvement soit accepté, n'hésitez pas à nous contacter :
💬 Nous favorisons le chat au téléphone : contactez-nous par chat en vous connectant à votre espace Qonto
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