Vous avez la possibilité de modifier à tout moment votre numéro de téléphone en accédant à votre application Qonto depuis un ordinateur ou depuis votre application mobile.
Pour confirmer ce changement, nous aurons besoin de vérifier votre identité.
J’ai accès à mon compte et je veux changer mon numéro de téléphone, comment faire ?
Depuis un ordinateur
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Connectez-vous sur votre compte Qonto
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Rendez-vous dans Paramètres, puis cliquez sur votre Profil personnel.
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Cliquez sur le bouton Modifier situé en dessous du numéro de téléphone ;
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Saisissez votre nouveau numéro de téléphone ;
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Saisissez le code de confirmation envoyé par SMS à votre nouveau numéro de téléphone ;
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Si vous avez configuré l'authentification forte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé ;
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Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, vous pouvez choisir de recevoir le code de confirmation par mail ou sur votre ancien numéro de téléphone. Une fois le code reçu, saisissez-le ;
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Le tour est joué, votre numéro de téléphone est modifié !
Depuis l’application mobile
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Connectez-vous sur votre compte Qonto
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Rendez-vous dans l’onglet Plus puis dans Paramètres & Outils et enfin, cliquez sur Profil personnel
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Cliquez sur le crayon situé à droite du numéro de téléphone
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Saisissez votre nouveau numéro de téléphone
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Saisissez le code de confirmation envoyé par SMS à votre nouveau numéro de téléphone
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Si vous avez configuré l'authentification forte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé ;
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Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation envoyé sur votre ancien numéro de téléphone.
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Le tour est joué, votre numéro de téléphone est modifié !
Vous n’arrivez pas à modifier votre numéro de téléphone ou un message d'erreur s'affiche ?
Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre numéro de téléphone, contactez notre support, nous serons ravis de vous aider !
Dans un premier temps, nous devrons vérifier votre identité. Pour cela, munissez-vous des éléments suivants et envoyez-les-nous par chat ou par email :
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Un selfie, tenant en main votre pièce d’identité proche de votre visage et une feuille blanche avec la date du jour et le mot QONTO écrit à la main.
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Indiquez-nous les informations suivantes :
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Nom de la société
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SIREN
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Nom
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Prénom
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Nouveau numéro de téléphone
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Pourquoi est-il important de garder son numéro de téléphone à jour ?
Il y a trois cas dans lesquels votre numéro de téléphone est requis :
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Il nous permet de vous identifier rapidement
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Il vous permet de configurer votre validation en deux étapes afin de recevoir vos codes de confirmations pour toute opération sensible.
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Il rend possible l'usage du protocole 3-D Secure (c'est-à-dire l'envoi d'un code de confirmation pour les achats en ligne).
Assurez-vous de garder votre numéro de téléphone à jour afin que l'on puisse rester en contact. 🙌