Certaines banques utilisent des bases IBAN obsolètes. Lors d’un virement vers votre compte Qonto, vous pouvez voir un message indiquant que votre IBAN (ou le BIC/SWIFT) n’est pas valide.
Que faire en premier ?
- Saisissez votre BIC sans les trois “X” finaux (ex. : QNTOFRP1)
- Si l’erreur persiste, contactez le support de l’autre banque et demandez l’ajout de votre IBAN Qonto dans leur base
Et si ça ne fonctionne toujours pas ?
Contactez-nous via la bulle de chat (web ou mobile) et partagez :
- Ce que vous avez tenté de faire + le message d’erreur exact (une capture d’écran aide)
- Le nom de la banque concernée
- L’IBAN ou le numéro de compte du compte émetteur
- Les détails du virement : date/heure, référence et montant