Maintenir vos informations personnelles et professionnelles à jour est essentiel pour la sécurité et la conformité légale. Qonto vous permet de mettre facilement à jour vos informations directement depuis votre compte, afin de garantir qu’elles restent exactes et que votre compte demeure sécurisé.
Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles et professionnelles en soumettant les documents justificatifs requis, que notre équipe examinera pour des raisons de sécurité.
Cette fonctionnalité est disponible sur 💻 le web uniquement.
Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Pour mettre à jour vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse ou d’autres informations de profil :
- Connectez-vous à votre compte Qonto sur le web
- Allez dans Paramètres (en bas à gauche)
- Vous arriverez sur votre profil personnel
- Mettez à jour les informations que vous souhaitez modifier : photo de profil, numéro de téléphone portable, adresse e-mail, IBAN, prénom d’usage.
Vous pouvez également mettre à jour vos autres informations personnelles (date de naissance, etc.). Ces modifications seront d'abord examinées par notre équipe. Une fois approuvées, les informations mises à jour seront visibles sur votre compte. 🙌
Pour consulter la liste complète des documents d’identité acceptés, veuillez consulter notre guide sur les documents d’identité acceptés par Qonto.
Comment mettre à jour les informations de mon entreprise ?
Seul le titulaire du compte peut mettre à jour les informations de l'entreprise.
Pour mettre à jour les informations de votre entreprise telles que l’adresse, la dénomination légale ou les informations d’immatriculation :
- Allez dans Paramètres > Détails de l’organisation
- Faites défiler jusqu’à la section Téléverser un document d’immatriculation à jour
- Téléversez un document officiel d’immatriculation de l’entreprise daté de moins de 3 mois, tel que :
- KBIS (Extrait Kbis)
- INSEE's Avis de situation
- INPI's Document de synthèse définitive
- INPI's Extrait d'immatriculation
- Mettez à jour toute autre information de l’entreprise si nécessaire (logo, adresse e-mail de facturation, etc.)
- Cliquez sur Enregistrer pour soumettre vos modifications
Une fois vos modifications soumises, notre équipe les examinera. Une bannière apparaîtra dans votre interface pour vous indiquer que votre demande est en attente de validation. Vos informations seront mises à jour dès que notre équipe les aura approuvées. Veuillez noter que vous ne pourrez pas soumettre une nouvelle modification tant que votre demande en cours n'aura pas été validée.
Si vous avez besoin d'effectuer une modification supplémentaire, attendez simplement que votre première demande soit approuvée avant d'en soumettre une nouvelle
☝️ Important pour les associations : Si votre organisation est une association et que vous devez mettre à jour votre adresse ou d’autres informations, veuillez contacter notre équipe Support à l’adresse support@qonto.com pour obtenir de l’aide.
Comment mettre à jour les dirigeants et les actionnaires de l’entreprise ?
Si vous êtes dirigeant et représentant légal mais que cela n’apparaît pas dans votre compte Qonto, vous pouvez mettre à jour la structure de direction :
- Allez dans Paramètres > Détails de l’organisation
- Dans la section direction, sélectionnez Oui pour confirmer que vous êtes dirigeant et représentant légal
- Soumettez un document d’immatriculation de l’entreprise à jour (daté de moins de 3 mois)
- Vérifiez que vos informations fiscales sont correctement renseignées
- Cliquez sur Enregistrer pour soumettre les modifications
- Notre équipe examinera et validera les informations de direction mises à jour
Une fois validé, votre rôle de dirigeant et de représentant légal sera correctement reflété dans votre compte.
Comment mettre à jour mon numéro de téléphone ou mon adresse e-mail ?
Allez dans Paramètres personnels > profil personnel pour mettre à jour votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Pour des instructions détaillées, consultez :