Vous avez la possibilité de modifier à tout moment votre adresse e-mail en accédant à votre application Qonto depuis un ordinateur ou votre téléphone.
Vous avez accès à votre application Qonto ?
💻 Depuis un ordinateur
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Rendez-vous dans Paramètres en bas à gauche, puis cliquez sur Paramètres personnels > Profil personnel.
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Cliquez sur le bouton Modifier situé en dessous de votre adresse mail actuelle
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Vous pouvez ensuite saisir votre nouvelle adresse e-mail
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Confirmez-la en saisissant le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail.
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Si vous avez configuré l'authentification forte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé
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Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS
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Le tour est joué, votre adresse mail est modifiée !
📱 Depuis l’application mobile
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Rendez-vous dans la section Menu puis cliquez sur Profil personnel dans la section Paramètres personnels
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Cliquez sur l'émoticône en forme de crayon situé à droite
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Ensuite, saisissez votre nouvelle adresse mail
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Confirmez-la en saisissant le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail.
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Si vous avez configuré l'authentification forte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé
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Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification forte, saisissez le code de confirmation reçu par SMS
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Le tour est joué, votre adresse mail est modifiée !
Avez-vous déjà configuré un mot de passe ?
Si vous n'avez pas encore configuré de mot de passe (vous vous êtes inscrit avec Google / Apple), vous devrez en configurer un lorsque vous modifierez votre adresse e-mail.
En plus des étapes ci-dessus 👆:
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Après avoir entré votre code de vérification à 6 chiffres, vous serez déconnecté de votre compte.
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Vous recevrez un autre e-mail avec des instructions pour configurer votre mot de passe
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Cliquez sur le lien de cet e-mail pour configurer votre mot de passe.
Vous n'avez plus accès à votre espace Qonto ou un message d'erreur s'affiche ?
Pour procéder à ce changement, nous avons besoin de vérifier votre identité afin de nous assurer que personne n'essaie de se faire passer pour vous (on est jamais trop prudent).🕵️♂️
Munissez-vous des éléments suivants et envoyez-le nous par chat :
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Un selfie, tenant en main votre pièce d’identité proche de votre visage et une feuille blanche avec la date du jour et le mot QONTO écrit à la main.
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Indiquez-nous les informations suivantes :
1. Nom de votre société
2. SIREN
3. Nom
4. Prénom
5. Nouvelle adresse e-mail
À noter : Vous pouvez gérer plusieurs comptes Qonto avec une seule adresse email. Il vous suffit de cliquer sur le logo de votre entreprise en haut à gauche de l'application et de sélectionner "+Ajouter une autre entreprise". Vous pouvez ensuite facilement basculer entre différentes sociétés dans l'application Qonto.