Vous avez égaré votre carte Qonto et souhaitez la bloquer temporairement par mesure de précaution en attendant de la retrouver ou de la déclarer perdue ou volée ? Sachez que vous pouvez la mettre en pause.
Comment bloquer ma carte temporairement ? 🔒
💻 Ordinateur
Pour mettre votre carte en pause (blocage temporaire), voici les étapes à suivre:
- Connectez-vous à votre compte Qonto et allez dans l'onglet Compte Pro > puis Cartes
- Sélectionnez la carte concernée, une fenêtre s'ouvre sur la droite
- Cliquez sur 🔒 Bloquer et validez votre choix
- La carte a été désactivée temporairement et ne pourra plus être utilisée jusqu’à ce que vous décidiez de la débloquer.
- Pour débloquer votre carte, cela se passe au même endroit. Il vous suffit de cliquer sur 🔒 Débloquer et de confirmez l’action en saisissant votre mot de passe.
⚠️ Mettre votre carte en pause ne mettra pas fin à sa facturation associée. Pour arrêter celle-ci, vous devez la déclarer comme perdue ou volée.
📱 Mobile
- Ouvrez l'application mobile Qonto et connectez-vous.
- Allez dans "Cartes" en bas à droite.
- Choisissez la carte concernée et cliquez sur 🔒 Bloquer la carte
- La carte a été désactivée temporairement et ne pourra plus être utilisée jusqu’à ce que vous décidiez de la débloquer.
- Pour débloquer votre carte, cela se passe au même endroit. Il vous suffit de cliquer sur 🔒 Débloquer la carte et de confirmez l’action en saisissant votre mot de passe.
⚠️ Mettre votre carte en pause ne mettra pas fin à sa facturation associée. Pour arrêter celle-ci, vous devez la déclarer comme perdue ou volée.
Si vous êtes employé, vous aurez besoin de contacter un admin du compte.