Pourquoi Qonto clôture mon compte ?

  • Mise à jour

Qonto peut être amené à clôturer les comptes de nos clients pour des raisons administratives. Vous trouverez ci-dessous une liste d’exemple :

  • Radiation

  • Redressement judiciaire

  • Interdiction de gérer

  • Compte débiteur

  • Conflit de gérance

  • Activité non supportée par Qonto

  • Erreur lors de l’ouverture du compte

Vous recevrez toujours un e-mail pour vous en avertir sur l’adresse utilisée pour vous connecter à votre compte.

Toutes les informations relatives à cette clôture sont indiquées dans l’e-mail que nous vous avons envoyés. Notre support ne possède pas de plus d’informations à ce sujet.

Quel est le préavis à respecter ?

Pour les comptes de paiement professionnels, le préavis à respecter est de 30 jours à compter de la réception d'une notification de clôture (Article L314-5 du Code Monétaire et Financier).

La durée de votre préavis peut varier selon le motif de clôture, elle est comprise entre 30 et 90 jours en fonction de la situation.

Voilà quelques exemples :

  • Radiation : 60 jours

  • Compte débiteur : 30 jours

  • Redressement judiciaire avec administrateur : 30 jours

  • Conflit de gérance : 30 jours (à la suite des 7 jours de médiation)

Que se passe-t-il si je ne solde pas mon compte avant la fin du préavis ?

Si votre solde est supérieur à 0 € après expiration du préavis, contactez notre support client avec un RIB de la zone SEPA au format PDF, au nom de votre société.

Dans le cas de la clôture de votre compte suite à la radiation de votre entreprise, vous pouvez exceptionnellement nous transmettre un RIB personnel ou professionnel.

Après vérification par nos services, le solde de votre compte vous sera transféré sous 2 jours ouvrés.

⚠️ Si votre solde est supérieur à 0 €, votre compte sera suspendu et vos frais éventuels continueront d'être prélevés.

Que faire après réception d'une notification de clôture ?

💡 Vous trouverez dans l'e-mail que nous vous avons envoyé des instructions spécifiques dans le cas où la clôture du compte peut être annulée.

Selon votre situation, voici les étapes que vous pouvez suivre :

Ouvrir un nouveau compte.

Si vous ne disposez pas déjà d'un autre compte professionnel pour votre société, ouvrez un compte professionnel dans un autre établissement au plus vite.

Vous pouvez ouvrir rapidement un compte auprès d’un établissement en ligne, ou dans un établissement traditionnel. Voici un lien vers un comparateur des offres du marché :

En cas de difficulté d’ouverture de compte, vous pouvez suivre la procédure de droit au compte qui consiste en une désignation, d'office, par la Banque de France d'un établissement bancaire. Consultez cet article pour en savoir plus.


Récupérer vos informations utiles.

1. Exportez vos transactions

Récupérez un export de vos transactions et justificatifs qui pourraient vous aider pour réaliser votre comptabilité.

2. Récupérez vos factures Qonto.

  • Allez dans la section Paramètres & Outils de votre interface web de Qonto.

  • Ensuite, allez dans Paramètres du compte.

  • Cliquez sur la section Factures Qonto.

  • Sélectionnez les factures que vous souhaitez télécharger.

3. Transmettez votre nouvel IBAN.

  • Transmettez votre nouvel IBAN à vos clients : vous pouvez retrouver la liste de vos émetteurs sur votre interface Qonto dans l’onglet Compte pro > Historique. Filtrez ensuite les transactions : Quand, Montant, est supérieur à, 0 €.

  • Transmettez votre nouvel IBAN aux organismes qui effectuent des prélèvements sur votre compte : vous pouvez retrouver les organismes qui effectuent des prélèvements sur votre compte en vous rendant dans l'onglet Compte pro > Prélèvements.

NB: Après sa clôture, vous garderez un accès à votre compte pour consulter et exporter vos données.

Solder votre compte Qonto.

Ramenez le solde de votre compte à 0 € avant la fin de votre préavis.

📩 Nous vous enverrons un rappel par e-mail 10 jours avant la clôture de votre compte.

Qonto a-t-il le droit de clôturer mon compte ?

Qonto se réserve le droit de rompre le contrat qui nous unit, et ainsi, de clôturer certains comptes : Article 9.1.2. Résiliation à l’initiative de l’Établissement.